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Sachbearbeiter/in Customer Service

Kelly Services (Schweiz) AG

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Sachbearbeiter/in Customer Service

Kelly Services (Schweiz) AG ist eines der weltweit führenden Personalvermittlungsunternehmen. Durch professionelle und innovative Personaldienstleistungen haben wir es uns zum Ziel gesetzt, Stellensuchende sowie Unternehmungen für Temporär- und Dauerstellen, bedürfnisorientiert zusammenzuführen.
 
Für unser internationales Kundenunternehmen in der Agglomeration Zug, welches tätig ist in der Pharmabranche, suchen wir per sofort eine flexible und motivierte Persönlichkeit als 
 
Sachbearbeiter/in Customer Service 
 
In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die erste Ansprechperson für die Kunden am Telefon, per Fax oder E-Mail für Bestellungen und allgemeine Fragen zu Lieferungen, Produkten, Rückständen und Retouren.
 
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Kompetenter, freundlicher und speditiver Kundenservice
  • Kundenanfragen und Wünsche (Telefon, Fax, Email, etc.) bearbeiten und zur vollen Zufriedenheit der Kunden bearbeiten
  • Bestellungen im SAP-System zeitnah und korrekt erfassen
  • Listen führen, kontrollieren bzw. verarbeiten
  • Koordination mit externen Lagern und Logistikpartnern sowie Managen des entsprechenden Datenflusses
  • Retouren korrekt erfassen und verarbeiten
  • Gutschriften erstellen und unverkäufliches Material fachgerecht entsorgen
  • Reklamationen entgegennehmen, erfassen und weiterleiten
  • Bestellungen und Retouren der Aussendienst-Mitarbeitenden erfassen
  • Tägliches Ablegen und monatliches Archivieren von Belegen
  • Demonstrations-Material bereitstellen, administrativ abwickeln und retourniertes Material wieder aufbereiten
  • Stetiges Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Allfällige andere Aufgaben, die in der Customer Service-Abteilung anfallen können

 
Sie bringen folgende Ausbildungen und Erfahrungen mit:

  • Kaufmännische Grundausbildung
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld
  • Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse
  • Gute MS-Office und SAP Anwenderkenntnisse
  • Teamfähige und belastbare Person
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Motivierte und proaktive Arbeitsweise

 
Das dürfen Sie erwarten:

  • Dynamisches Arbeitsumfeld
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in einem führenden, internationalen Unternehmen
  • Eigenverantwortliche und selbstständige Tätigkeit

 
Sind Sie interessiert? Dann freut sich Frau Karin Fischer über Ihre Bewerbung zur vertraulichen Einsicht. Bitte bewerben und registrieren Sie sich online oder stellen Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail an karin.fischer(at)kellyservices.ch zu. Für telefonische Vorabklärungen stehen wir Ihnen während unseren Öffnungszeiten gerne zur Verfügung (041 727 05 04).
Montag - Freitag von 8:00 - 12:00 Uhr / 13:30 - 18:00 Uhr
 
Kelly Services (Schweiz) AG, Alpenstrasse 11, 6300 Zug, www.kellyservices.ch
Seit mehr als 35 Jahren in der Schweiz mit über 40 Niederlassungen und Fachabteilungen.