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Teamleiter Kundendienst mit Projektaufgaben Aftersales 100 % (m/w)

Kelly Services (Schweiz) AG

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Teamleiter Kundendienst mit Projektaufgaben Aftersales 100 % (m/w)

 
Kelly Services (Schweiz) AG ist einer der führenden Personaldienstleister für Temporär- sowie Dauer- und Kaderstellen in der Schweiz. Kelly Schweiz steht für innovatives Personalmanagement sowie massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Sourcing, Rekrutierung & Selektion sowie für Workforce Solutions Management (Managed Service Provider).
 
In der Schweiz beschäftigt Kelly Services über 200 Mitarbeitende in über 40 Filialen und Fachabteilungen.

Für unser Kundenunternehmen, ein namhafter Betrieb im Kanton Aargau, suchen wir einen motivierten und engagierten


Teamleiter Kundendienst mit Projektaufgaben Aftersales 100%(m/w)

Ihre Hauptaufgaben

  • Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und nachhaltige Betreuung
  • Garantieanträge, Ersatzteilbestellung, Serviceeinsätze, weitere Dienstleistungen organisieren und Qualitätsstandard einhalten
  • Prozessanalyse, -optimierung sowie -weiterentwicklung 
  • Konzeption, Implementierung und strategische Planung After-Sales Angebote
  • Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
  • Austausch mit anderen Divisionen um Synergieeffekte zu Nutzen
  • Führung des Divisionteams
  • Langfristige Projekte im Bereich Customer-Service, After-Sales, etc.

 
Ihr Profil

  • Kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung mit Kaufmännischer Weiterbildung
  • Erste Weiterbildung von Vorteil
  • Führungserfahrung (mind. 2 Mitarbeiter) zwingend
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Customer Service oder Ähnliches, von Vorteil in im internationalen Bereich in der Industrie
  • Projekterfahrung: Mitarbeit oder Durchführung von Projekten im Bereich Konzeption, Implementierung oder strategischer Planung von After Sales / Customer Service Solutions zwingend
  • Gute EDV- und ERP- Kenntnisse
  • Kundenorientiert, durchsetzungsstark und effizient
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie sichere Englischkenntnisse ( B2+) zwingend

 
Wir bieten Ihnen:

  • Interessante Tätigkeit
  • Gute Anstellungsbedingungen
  • Vielseitiges Aufgabengebiet
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Gute Arbeitsatmosphäre

Unser Kunde bietet Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe. Sie werden gründlich in Ihr Einsatzgebiet eingearbeitet und bekommen die Möglichkeit sich weiterzubilden.

Sind Sie Interessiert? Dann freut sich Herr Lukas Drews über Ihre Onlinebewerbung.

 
Aus administrativen Gründen können Dossiers in physischer Form nicht retourniert werden.

Kelly Services (Schweiz) AG
Herr Lukas Drews
Kasinostrasse 32
Postfach 3106
5001 Aarau 
062 837 06 42
lukas.drews(at)kellyservices.ch
Mo-Fr 8h00-12h00 / 13h30-18h00