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Place d'apprentissage Agent Relation Client

CSS Versicherung AG

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Place d'apprentissage Agent Relation Client

 
Place d'apprentissage Agent Relation Client
Lausanne
«Une entrée dans la vie active en tous points personnelle.»
Le Groupe CSS fait partie des assureurs-maladie, accidents et de choses leaders en Suisse. Elle est leader du marché dans l’assurance de base: Plus de 1,2 million de personnes font confiance à la CSS qui a quelque 110 agences et emploie 2700 collaborateurs. Nous proposons un environnement stimulant et motivant avec des possibilités de développement individuel. Notre pensée est orientée sur la clientèle, notre action sur la performance et nous sommes ouverts à la nouveauté.
Tâches:

Nous offrons la possibilité de faire votre apprentissage d’agent relation client dans un cadre actif et dynamique. Au Call Center interne, vous serez chargé(e), pendant votre formation de 3 ans, du suivi téléphonique et écrit de nos clients. Vous fournirez les renseignements souhaités, conseillerez nos clients lorsqu’ils auront des demandes au sujet de nos produits et prestations de services et serez un partenaire compréhensif et serviable en cas de réclamations. Des spécialistes compétents vous accompagneront dans votre apprentissage et vous épauleront dans votre développement professionnel et personnel.

Notre Serviceline est ouverte de 8h00 à 18h00. Vous travaillerez à Lausanne et les cours professionnels auront lieu à Bienne (un jour ou un jour et demi par semaine). De plus vous consoliderez et entraînerez les connaissances acquises lors de cours interentreprises qui auront lieu à Lausanne.

Exigences:

Vous avez de très bons résultats scolaires, aimez les langues et avez une bonne maîtrise de l’allemand et du français?

Vous avez le sens de la communication et êtes persuasif(ve)

Vous savez faire preuve de flexibilité et êtes résistant(e) au stress. Vous aimez le contact avec la clientèle et une formation approfondie dans l’environnement du Call Center vous intéresse?

Vous avez répondu par oui à toutes les questions ci-dessus et nous avons éveillé votre intérêt? Si c’est le cas, ne tardez pas à nous envoyer votre dossier complet de candidature accompagné d’une lettre de motivation, d’un CV et de tous vos certificats d’école secondaire.

Kontakt

Monsieur Karim Grandjean, Formateur professionnel Tél.: 058 277 68 16 

Madame Melissa Gnägi, Stagiaire RH                       Tél.: 058 277 67 61

Nous nous réjouissons de votre candidature via la plateforme en ligne.