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Agent/e Contact Center

ELCO Schweiz

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CH-Crissier | 04.11.2016 
Elco allie des produits innovateurs de qualité et des systèmes complets à ses prestations de service pour réaliser des solutions de chauffage individuelles et durables – des solutions au gaz, au mazout ou aux énergies renouvelables pour davantage de confort et une amélioration sensible de la qualité de vie.
 

Pour compléter notre équipe de Crissier/VD, nous recherchons de suite ou à convenir, à temps complet, un/une

  Agent/e Contact Center
Dans le cadre de cette activité intéressante, vous traitez les demandes téléphoniques de service de nos clients (dépannages, mises en service, réclamations, etc.). Par une écoute attentive et des questions ciblées, vous analysez les désirs du client, et fixez ou modifiez les différents rendez-vous. En cas de réclamations, vous conduisez la conversation de façon proactive et attentionnée, dans le but de toujours promouvoir la satisfaction du client.
Vous avez une personnalité agréable et posée et connaissez toutes les techniques et moyens permettant de conduire une conversation téléphonique efficace.

Orienté(e) solutions, vous avez également une forte orientation clients et d'excellentes dispositions pour le service à la clientèle.

Vous avez quelques années d'expériences dans un Call Center, et possédez idéalement de bonnes connaissances de SAP et de Microsoft Office.

Si de plus vous avez d’excellentes connaissances orales et écrites de la langue française (bonnes connaissances d’allemand un atout), nous serions très heureux de faire votre connaissance.

Nous proposons un travail varié dans une équipe dynamique à une personne communicative, flexible et apte à la négociation, qui aborde les situations de stress avec sang froid et humour.
Etes-vous prêt/e à relever le défi?

Nous nous réjouissons d’avance de votre candidature en lignesous www.elco.ch/jobs.

Maria Teresa Ebers
HR Manager