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Conseiller clients Gestion Véhicules (f/h)

Touring Club Schweiz (TCS)

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Conseiller clients Gestion Véhicules (f/h)

Conseiller clients Gestion Véhicules (f/h)

11.11.2016

Afin de renforcer notre département Gestion des cas véhicules au siège central à Vernier/Genève, nous recherchons pour le 1er novembre 2016 ou à convenir un/une Conseiller/Conseillère clients Gestion Véhicules.



Avec près de 1.5 millions de membres, le Touring Club Suisse est le numéro un en Suisse dans les domaines de l'assistances aux véhicules et aux personnes ainsi que le la protection juridique et de la sécurité routière. Un ménage sur deux fait confiance au TCS !





Tâches principales



  • Réception des demandes d’assistance pour les cas véhicules à l’étranger
  • Mise en œuvre des mesures d’assistance
  • Nombreux contacts avec les fournisseurs, sociétaires, assurances, prestataires de service en Suisse et à l’étranger
  • Suivi des mesures de dépannage avec les sociétaires et les dépanneurs étrangers ainsi que des réparations de véhicules à l’étranger
  • Soutien et gestion de l’équipe lors d’absences du chef de groupe


Profil



  • Formation CFC d’employé/e de commerce avec une expérience similaire dans une centrale d’appels ou d’assistance. Vous avez déjà encadré une petite équipe de collaborateurs et savez prendre des décisions
  • Personne flexible, orientée solutions, autonome et organisée, dotée d’une grande flexibilité et capable de s’intégrer dans une équipe multilingue
  • Bilingue Français et Suisse-allemandet excellent niveau d’anglais. La connaissance de l’italien serait un atout
  • Capacité à gérer des situations délicates de nos sociétaires à l’étranger. Empathie et serviabilité
  • Goût pour les horaires irréguliers (y compris le week-end)


Nous vous proposons



Nous vous offrons des challenges intéressants dans plus de 80 métiers différents. Nous cherchons des personnes souhaitant faire bouger les choses et intégrer des équipes pluridisciplinaires à forte culture de projet. Nos échanges se basent sur la confiance, la compréhension mutuelle et le feedback constructif.

Cherchez-vous à réaliser votre rêve?  Merci de nous envoyer un dossier de candidature complet en cliquant sur Postuler.

Contact
Touring Club Suisse
Ressources Humaines, Christine Wilbois
Ch. de Blandonnet 4, CP 820
1214 Vernier

Nos activités & offres d’emploi sous www.tcs.ch