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Support Engineer Sharepoint / Matchpoint (m/w) 1...

IT Recruitment GmbH

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Support Engineer Sharepoint / Matchpoint (m/w) 1...

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Ihre Aufgabe:

Du bist Teil eines jungen und dynamischen Teams. Zusammen entwickeln wir ein erfolgreiches Produkt für Microsoft SharePoint auf Basis von .NET und anderen Servertechnologien.
Du bist verantwortlich für unseren Supportprozess, nimmst Anfragen unserer Kunden und Partner entgegen, hast den Überblick über offene Support Tickets und erarbeitest Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern.
Du bewirtschaftest unser Support Forum und dokumentierst interessante Problemlösungen in Blogbeiträgen.
Rund um den Support unterstützt du das Team, beispielsweise bei Fragen zu Produktlizensierung, bei der Planung von neuen Features, bei Integrationstest neuer Releases.

Ihr Profil:

Kundenorientiertes, professionelles Auftreten („service-minded“)
Analytisches Denken kombiniert mit ausgeprägter Gabe, Probleme effizient zu lösen
Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (mündlich/schriftlich)
Gelassenheit, auch in Stresssituationen
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Praktische Erfahrung mit MS Servertechnologien (SharePoint, SQL Server, IIS und Active Directory)
Kenntnisse in C#, ASP.NET, XML, JavaScript, Ajax und HTML sind von Vorteil
Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Kommunikation mündlich und schriftlich)
Idealerweise Berufserfahrung als Software Support Engineer und eine Informatik Ausbildung (FH, ETH oder vergleichbar)