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Operation-Engineer

IT Recruitment GmbH

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Operation-Engineer

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Tätigkeit
Annahme von 1st-Level Supportanfragen (Erfassung, Dokumentation und Dispatching der Störungsmeldungen im Servicedesk)
Lösen von 2nd-Level Incidents und Problems als Mitglied im Service-Operation Team
Analysieren von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
Mithilfe in der Entwicklung von automatisierten Abläufen und erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen
Durchführung von Systemwartungen bei unseren Kunden
Bereitschaft für mögliche Pikett Einsätze
Netzwerk Support (Ethernet, Wireless, VPN, Firewall, etc.)
Umsetzen von internen und externen Projekten
Mithilfe beim Staging von Clients inkl. Paketierung und Verteilung von Software
Kontrollaufgaben in unserem Operation Control Center
Zusätzliche Aufgaben je nach Erfahrungen und Skills
Gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort

Ausbildung/Erfahrung
Abgeschlossene Lehre als Informatiker
2 bis 3 Jahre Erfahrung als IT Supporter bei einem Systemintegrator von Vorteil
1 bis 2 Jahre Erfahrungen als Junior Windows Engineer
Erfahrungen mit Windows Server Umgebungen und entsprechende Hersteller Zertifizierungen
ITIL Foundation V3 Kenntnisse
Hardware Kenntnisse (Client/Server) von Vorteil
Kenntnisse in den Bereichen LAN, WAN, Firewall, Virtualisierung, Exchange und Backup-Lösungen
Eigeninitiative, Durchsetzungsstark, Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Belastbarkeit
Perfekte Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Führerausweis