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Service Desk Mitarbeiter(in)

IT Recruitment GmbH

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Service Desk Mitarbeiter(in)

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Arbeitsort: Dietikon, Pensum: 100 %

Tätigkeit
Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen, schriftlich und telefonisch
Erfassen und klassifizieren der eingegangenen Meldungen
Analysieren von Störungsmeldungen
Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen oder beheben von einfachen Störungen gemäss Vorgaben, zum Teil mittels Fernwartung
Überwachen der Störungsbehebungen
Periodische Pikettdienst-Einsätze

Profil
Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und/oder Französisch
Berufserfahrung an einem Service Desk, Helpdesk, Call Center
Basis IT-Knowhow (entsprechende Aus-oder Weiterbildung)
Fundierte Anwenderkenntnisse der Microsoft Produktepalette (MS Office/Windows Betriebssysteme)
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Bankerfahrung von Vorteil
Serviceorientiertes Denken und Handeln