52 days ago on group.pictet

Application Support Analyst

Banque Pictet & Cie SA

  • Work region
  • Sector
  • Employment type
  • Position

 Please refer to JobSuchmaschine in your application

Application Support Analyst

Application Support Analyst

Secteur d'activité: Asset Management
Département: Operations Pictet AM
Lieu de travail: Genève
Taux d'activité: 100%

Mission

Fournir à toutes les unités une assistance fonctionnelle et technique pour les diverses applications informatiques utilisées au sein de Pictet AM, au sein d’une équipe basée à Genève, Londres et Singapour.

Responsabilités

• Assurer un support de premier et de deuxième niveaux pour les applications et les workflows utilisés par les différentes unités.
• Gérer les incidents et les problèmes (y compris diffusion d'informations, organisation de points de situation et rédaction de rapports).
• Assurer un support de deuxième niveau sur les traitements automatisés (batch jobs).
• Former les collaborateurs à l'utilisation de certaines applications et leur fournir un accompagnement.
• Etablir des relations de confiance avec les utilisateurs métiers, afin de comprendre leur manière de travailler et leurs besoins, et gagner en efficacité.
• Se familiariser avec les nouveaux processus et applications mis en place, ainsi qu'avec les modifications apportées aux processus et applications existants, afin d'être en mesure de fournir une assistance efficace.
• Participer à des projets pilotés au sein de Pictet AM ainsi qu'à divers tâches et projets gérés par l'équipe.
• Collaborer à des tests de non-régression ainsi qu'à des tests visant à vérifier l'adéquation des fonctionnalités avec les besoins des utilisateurs.
• Contribuer à la disponibilité de l’environnement des tests d'acceptation utilisateurs.
• Participer à certaines activités en relation avec le plan de continuité.
• Documenter des processus, des tâches et des procédures.

Profil

• Diplôme universitaire en informatique ou dans le domaine de la banque/finance avec une orientation informatique marquée, ou titre équivalent.
• Au moins 3 ans d'expérience dans la fourniture d'une assistance fonctionnelle et technique à des utilisateurs métier exigeants.
• Expérience du support dans le domaine du traitement de données par lots: un atout.
• Expérience préalable dans les secteurs de la gestion d'actifs ou de la banque.
• Connaissance des instruments financiers (actions, obligations, devises, produits dérivés).
• Connaissance du cycle de vie d'une transaction sur titres et d'une application informatique.
• Sens du service à la clientèle, résistance au stress, capacité à mener plusieurs tâches de front et à faire preuve de flexibilité dans la gestion des priorités.
• Capacité à communiquer de manière professionnelle, courtoise et adaptée à la situation en toutes circonstances.
• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Rigueur, exactitude, ponctualité.
• Flexibilité pour effectuer des déplacements à l'étranger.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et UNIX, des bases de données Oracle, du langage SQL, ainsi que des applications de la gamme Microsoft Office.
• Maîtrise orale et écrite du français et l'anglais.
• Domicile en Suisse requis.

Autonome, tout en sachant travailler en équipe, vous serez capable d'assumer intégralement l'exécution des tâches qui vous seront confiées et de hiérarchiser les priorités. Vous serez amené/e à intervenir dans les différents domaines de la gestion d'actifs, où vous pourrez mobiliser vos compétences techniques. A l'écoute des utilisateurs métier, vous assurerez l'interface entre ces derniers et les équipes informatique. Votre aisance relationnelle et votre professionnalisme vous permettront en outre de collaborer à tous les niveaux du Groupe.

Transmettre votre dossier

Si vous êtes intéressé/e par ce poste, cliquez sur 'Postuler' pour accéder à notre site e-recruiting et nous soumettre votre dossier. Aucune offre reçue par courrier postal ne sera prise en compte.

Réf.ASA/MG/VG

Postuler