62 days ago on tas-creditsuisse.taleo.net

Responsabile di team Customer Service Center

Credit Suisse AG

  • Work region
  • Sector
  • Employment type
  • Position

 Please refer to JobSuchmaschine in your application

Responsabile di team Customer Service Center

Responsabile di team Customer Service Center # 084817
Switzerland-Ticino-Chiasso | Full-time | Private Banking and Wealth Management | 

Job ID

 084817Italian

We Offer
 

Inbound

  • Interessante e impegnativa funzione di conduzione in ambito di vendita
  • Coaching di un team di circa 8 collaboratori
  • Promozione e controllo di qualità della consulenza telefonica e delle attività di vendita nelle lingue italiano, tedesco, francese e inglese
  • Assicurazione dello sfruttamento dei contatti inbound per cross-/up-selling nonché intermediazioni di colloqui di consulenza
  • Supervisione dell’applicazione delle direttive di lavoro e dei livelli di servizio stabiliti (identificazione dei clienti, valutazione del potenziale dei clienti, ecc.)
  • Organizzazione e gestione di Team Sales Meeting settimanali e di colloqui individuali con i/le collaboratori/rici incentrati sulla vendita
  • Partecipazione attiva a progetti e gruppi di lavoro atti a migliorare costantemente il servizio offerto
  • Supporto alla consulenza della clientela in caso di necessità (Service Level; reclami ecc.)
 
Backline/Formazione
  • Responsabilità dello sviluppo e della formazione di nuovi membri del team
  • Formazione di apprendisti/praticanti
  • Supervisione e coordinazione della attività amministrative
  • Gestione e centro di competenza per processi specialistici

You Offer
 
  • Formazione bancaria o simile con perfezionamento professionale
  • Esperienza di conduzione
  • Spiccate competenze relazionali, di leadership nonché doti di vendita
  • Spirito di team e orientamento ai risultati
  • Attitudine positiva e capacità di gestione dei cambiamenti
  • Ottime conoscenze di italiano e tedesco; buone conoscenze della lingua inglese; altre conoscenze linguistiche rappresentano un titolo preferenziale
 
 
  
Il signor B. Lerch (HIOD 36) sarà lieto di ricevere la sua candidatura.
 
Inviateci la vostra candidatura tramite la nostra pagina Web
Nov 2, 2016