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2nd Level Supporter 100%

Stellenwerk AG

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2nd Level Supporter 100%

Stellentitel:2nd Level SupporterJob-Funktion: Abteilung: Arbeitsregion:ZürichVeröffentlicht am:04.08.2016

Stellenwerk ist eine Personalberatung mit Sitz in Zürich und Chur. Wir vermitteln und verleihen qualifizierte Fachkräfte auf Erfolgs- und Mandatsbasis in der gesamten Schweiz.
 
Für unseren Kunden, ein namhaftes Bankinstitut im Raum Zürich suchen wir einen versierten und teamfähigen:
 
 
2nd Level Supporter (m/w)
 
 
Ihre Aufgaben:
  • Telefonische Unterstützung von Kunden bezüglich neuer eBanking-Lösung (zur gross angelegten Migration gehören Vorbereitung, Testing, Qualitätskontrolle und Planung von neuen Releases)
  • Telefonischer Support in Deutsch und Französisch
  • Erarbeitung, Test und Erfassung von Problemlösungsansätzen und Dokumentation der Lösungen
  • Nachverfolgung von offenen Tickets in enger Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support
 
 
Unsere Anforderungen:
  • Kenntnisse im Bereich von IT-Sicherheit (Antivirus-Software und lokale Firewalls) und LAN/WLAN-Infrastruktur
  • Praxis im Einrichten von Internet-Anschlüssen (über diverse Provider)
  • Erfahrung im Umgang mit MS-Config und gutes Know how der Windows-Registry
  • Sehr gute Hardware- und gute Betriebssystem-Kenntnisse, zwingend sind alle OS (Desktop/Mobile): Kenntnisse von Windows 8 und Internet Explorer 10 oder höher, Kenntnisse von Windows 7 und Internet Explorer 9 oder höher, PC mit Windows Vista und Internet Explorer 8 oder höher, MAC ab OS X Version 10.6 oder höher mit Safari 4.0-5.1 oder höher, Smartphone/Tablet iPhone, iPad, iPod mit IOS 7.O oder höher, Smartphone/Tablet mit Android 4.0 oder höher
  • Sehr gutes Deutsch & Französisch in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Telefonsupport, insbesondere im Umgang mit gestressten Kunden
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln, freundliche, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit und ausgeprägtem Teamspirit sowie eine gute Auffassungsgabe
  • IT-spezifische Ausbildung (Abschluss als Informatiker, SIZ PC Supporter etc. oder vergleichbar)
  • Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche ist von Vorteil
  • Bereitschaft für gelegentliche Abend- und Wochenend-Einsätze
 
 
Möchten Sie eine anspruchsvolle Aufgabe übernehmen und dies in einem interessanten, professionellen und dynamischen Umfeld? Dann bewerben Sie sich jetzt (CV mit Foto, sämtliche Zeugnisse und Diplome). Bewerbungen per Postkönnen leider nicht berücksichtigt werden.Wir garantieren Ihnen absolute Diskretion.
 
 
Ihre Ansprechperson:
Tim Shipman / +41 79 468 44 00