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Kundenberater/In Teilzeit ab 50%

de vill Personalberatung AG

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Kundenberater/In Teilzeit ab 50%

Sie sind ein Sprachtalent und suchen eine neue Herausforderung in der Welt der Kreditkarten. Die Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen und deren Anliegen rasch und nachhaltig zu lösen ist Ihre Leidenschaft. Sie sind täglich in einem 24h-Schichtbetrieb (Nachtschichten sind erwünscht, jedoch nicht Bedingung) in regem telefonischem Kontakt mit unseren Kunden und die Visitenkarte für unser Unternehmen. Sie bekommen bei uns eine erstklassige Einführung.

Ihre Aufgaben

Um Sie für unsere Kunden fit zu machen, benötigen wir in den ersten 4 Wochen Ihre 100%ige Anwesenheit.

Mit Schwerpunkt nehmen Sie telefonische Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese selbstständig und effektiv, dies bedeutet:
Sie bearbeiten unterschiedlichste Anliegen und Reklamationen
Sie beantworten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren kompetent
Sie erteilen Auskünfte zu unseren Kreditkarten und Zusatzdienstleistungen gekonnt
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden wenn diese in Not geraten sind (z.B. Kartensperrungen, Betrug etc.)
Sie bieten unseren Kunden Unterstützung bei Fragen zu unserem Online-Selfserviceportal
Als Ausgleich zum Kundenkontakt erledigen Sie gelegentlich vielfältige administrativen Aufgaben, dies bedeutet:
Sie erledigen Adressänderungen und aktualisieren Kontaktdetails
Sie wickeln schriftliche Kündigungen zuverlässig ab
Sie versenden Rechnungskopien auf Wunsch vom Kunden

Ihre Anforderungen

Sie sind geübt mit Kunden in verschieden Sprachen zu kommunizieren und schätzen unregelmässige Arbeitszeiten
Sie können sich mit Leichtigkeit in Deutsch, Französisch und Italienisch (Englisch von Vorteil) mit unseren Kunden unterhalten
Die Anliegen unserer Kunden erfassen Sie schnell und lösen diese rasch und unkompliziert
Sie überraschen den Kunden mit Ihrer positiven und gewinnenden Stimmfarbe
Gekonnt bedienen Sie die PC-Tastatur im 10-Fingersystem und bewegen sich flink von einem Ansichtsfeld zum anderen
Sie haben erfolgreich Ihre Grundausbildung mit kaufmännischen Inhalten (Matura, Handelsschule, Detailhandel, Hotelfachschule, o.ä.) abgeschloss.

Unser Partner bietet Ihnen Freiraum, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Sie arbeiten mit Ihnen stetig an Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang. Unser Restaurant mit Terrasse und Seeblick lädt zum gemeinsamen Mittagessen. Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio und in der umliegenden Natur.

Referenz-Nr.
5077-108654-1-2