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Account Manager Customer Services (m/w)

MS Direct AG

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Account Manager Customer Services (m/w)

Account Manager
Customer Services (Team Retail) (100%)
MS Direct ist schweizweit führender Full Service Outsourcing Wir freuen uns auf
Dienstleister für ganzheitliche Lösungen und Services in den Bereichen Ihre Bewerbung.
CRM, Customer Services, Direct Marketing, E-Commerce und Logistics.
Kunden im täglichen Kontakt zu begeistern, ist die Leidenschaft unserer
rund 900 Mitarbeitenden an acht Standorten in der Schweiz und in MS Direct AG
Österreich. Human Resources
Catherine Gisler
An unserem Standort in Muttenz BL suchen wir per sofort oder nach Fürstenlandstrasse 35
Vereinbarung einen Account Manager, der die Leitung eines Kundendialog- CH-9001 St.Gallen
Projekts für einen renommierten Schweizer Detailhändler übernimmt.
Telefon +41 71 274 67 31
Ihre Hauptaufgaben jobs.sg@ms-direct.ch
www.ms-direct.ch
 Koordination und Kommunikation der Kundenwünsche mit den involvierten,

internen Fachbereichen

 Erarbeiten des Kundenbudgets, überprüfen und aufbereiten der operativen
Forecasts und Optimierung der Deckungsbeiträge

 Strategische Weiterentwicklung des Kunden, insbesondere Erweiterung
der Wertschöpfungskette mit innovativen Service Optionen
 Selbstständiges Planen, Umsetzen und Kontrollieren von Massnahmen zur
Optimierung der Supply Chain und der Qualität CRM Solutions
 Initiieren, planen und steuern von interdisziplinären Projekten in direkter Customer Services
Absprache mit unserem Kunden Direct Marketing Services
 Laufende Marktbeobachtung und Ableitung von Trends und Bedürfnissen, E-Commerce Solutions
Ausarbeiten von Markt-, Service-, und Technologieanalysen Logistic Services

Ihr Profil

 Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium

(Bachelor/Master)

 Mehrjährige Erfahrung im Bereich Account- oder Projektmanagement und

in direkter Kundenkontaktpflege

 Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute

Französischkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil

 Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Durchsetzungsstärke und

Proaktivität

 Kundenorientiertes, betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

 Vernetzte Denkweise, hohe Belastbarkeit und Flexibilität sowie gute
Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
 Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick, Kenntnisse zum Schweizer
Detailhandel von Vorteil

Es erwartet Sie ein schnelllebiges, dynamisches, sehr vielfältiges und
abwechslungsreiches Tätigkeitsgebiet, in welchem der aktive Dialog, die
Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und die Kundenzufriedenheit im
Zentrum stehen.

Ihren Einsatz entlöhnen wir leistungsgerecht und unterstützen Sie gerne bei
Ihrer beruflichen Laufbahn.