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Service Desk Mitarbeiter 100% (m/w) - Bern

PIDAS AG

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Service Desk Mitarbeiter 100% (m/w) - Bern

Deine Aufgaben

Als Teammitglied im Service&nbsp;Desk in&nbsp;Bern/Liebefeld bist du die zentrale Anlaufsstelle für alle Kunden. Als Service Desk Mitarbeiter (1st Level), nimmst du die Bedürfnisse unserer Kunden entgegen, analysierst die eingegangenen Störungen und hilfst mit bei der Lösungsfindung. (Telefon und schriftliche Korrespondenz). Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen und externen IT-Fachstellen. Weiter managst du Eskalationen, koordinierst Lösungswege und bewirtschaftest den Incident- und Request Management Prozess im Rahmen der Service Desk Organisation.<br>

Deine Fähigkeiten

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker <br> - 1 Jahre Berufserfahrung im Service Desk<br> -&nbsp;Gute Kenntnisse im Bereich MS Active Directory <br> - Fundierte Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme (7, XP, 8)<br> - Sehr gute Microsoft Office-Kenntnisse (2007, 2010, 2013)<br> - Know-how im Bereich IT-Service Management<br> - Kommunikationsstärke<br> - Ausgeprägte Serviceorientierung<br> - Gute Schweizerdeutschkenntnisse<br>- Gute Deutschkenntnisse&nbsp;(Wort und Schrift)<br>- Gute Französischkenntnisse (Wort und Schrift), Englischkenntnisse (von Vorteil)<br> - Teamgeist, Verlässlichkeit und Einsatzbereitschaft<br> - Vorzugsweise Kenntnisse im Banking-Umfeld<br>

Unser Angebot

Es erwartet Dich ein interessanter und abwechslungsreicher Job, in dem Du Deine Freude am Kundenkontakt mit Deiner Leidenschaft für Computer und IT optimal kombinieren kannst. Du bist Teil eines kollegialen und erfahrenen Teams in einem renommierten Unternehmen mit einem ausgezeichneten Betriebsklima. Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden und dynamischen Umfeld sind gegeben.<br><br>

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<strong>Selma Hadzic<br>Recruiter Advisor Skill Services<br><br></strong>PIDAS Aktiengesellschaft<br>Hochbordstrasse 40<br>8600 Dübendorf<br>Schweiz<br><br><strong>E-Mail: selma.hadzic@pidas.com</strong>

 

 

1st Level SSF - VZ

 

 

 

 

 

 

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