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Service Desk Agents

ICM Image & Concepts Management AG

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Service Desk Agents

Wir suchen für unseren Kunden in Zürich mehrere Service Desk Agents.

Service Desk Agents
Wir suchen für unseren Kunden in Zürich mehrere Service Desk Agents.

Aufgaben:

 Professionelles und freundliches Entgegennehmen und lösen von Incidents und Serviceanfragen
auf Deutsch, Englisch und Französisch
 Gezieltes Nachfragen beim Kunden, inkl. 1st Level Support, um Störungen effizient zu beheben
 Sicherstellung einer optimalen telefonischen Erreichbarkeit für unsere Kunden
 Zeitgerechte Weiterleitung von Informationen an die verantwortlichen Stellen
 Optimale Zusammenarbeit im Team sicherstellen
 Erledigung administrativer Aufgaben
 Abwechselnde Schichten (7-16, 8-17, 9-18 Uhr)

Profil:

 Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich
 Einige Jahre Berufserfahrung im Bereich telefonischer Kundenbetreuung, von Vorteil in einem
Service Desk
 Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Empathie und Verantwortungsbewusstsein
 Sehr freundliches und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
 Sehr gutes MS Office Wissen und fundierte Kenntnisse im generellen Microsoft-Umfeld
 Stilsicheres Deutsch sowie nachgewiesene gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot:

 Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und national anerkannten Unternehmen
 Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
 Zusammenarbeit in einem eingespielten Team
 Attraktive Anstellungsbedingungen

Arbeitsort / Stellenantritt:

Arbeitsort: Zürich City
Start: per sofort mit Option auf Festanstellung
Pensum: 100%

Ihre Bewerbung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann erwarten wir gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungs-

unterlagen mit Foto in elektronischer Form (Wordformat) an:

Giorgio Girarducci
ICM Image & Concepts Management AG
Seestrasse 353
8038 Zürich
T: +41 44 485 5050
ggi@icmag.ch