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Service Support Engineer

Mercuri Urval AG

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Service Support Engineer

Service Support Engineer

Unterstützung und Problemlösung für die internationalen Distributoren am Standort Moorsel (Aalst)

Anspruchsvolle Aufgabenpalette und langfristige Partnerschaften

  

  • Sie bearbeiten eingehende Telefonate und E-Mails, indem Sie den internationalen Distributoren während des Prozesses der Installation und Wartung von industriellen Schnelllauftoren technische Unterstützung liefern. Darüber hinaus assistieren Sie Ihren Kunden bei der Behebung von Fehlern, Störungen...

  • Sie stellen sicher, dass die Distributoren technisch auf dem neuesten Stand sind: Sie schreiben und stellen ihnen die technische Dokumentation zur Verfügung, führen am Hauptsitz in Aalst für Kollegen und Kunden notwendige interne technische Schulungen in Bezug auf bestehende und neue Produkte durch.

  • Sie arbeiten eng mit den involvierten Abteilungen (Vertrieb, Produktion & Qualität, Forschung & Entwicklung, Finanzen) zusammen, um die geeignete Nachverfolgung der speziellen Wünsche der Distributoren sicherzustellen.

  • Sie sind verantwortlich für die Validierung der eingehenden Bestellungen, denn Sie führen die abschließende Prüfung der technischen Aspekte und Parameter durch, bevor die Aufträge in die Produktion gehen.

  • Sie arbeiten eng mit den Teammitgliedern des Kunden-Supports zusammen und berichten dem Kunden- Support-Manager.

 

Kundenfokussiert – lösungsorientiert – engagiert

  • Sie haben ein technisches Bachelor- oder Master-Studium absolviert (zum Beispiel Elektromechanik) und besitzen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in einer Umgebung mit vielen zwischenmenschlichen Kontakten, wie zum Beispiel im Kundendienst oder in der technischen Vertriebsunterstützung.

  • Sie sind ein praxisbezogener Ingenieur. Eine frühere Position als Außendiensttechniker oder Vor-Ort-Support-Ingenieur ist von Vorteil. Sie haben ein starkes Interesse an und eine Affinität zu unserer Produktpalette.

  • Sie besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch oder Französisch und Englisch, und Sie beherrschen noch mindestens eine weitere europäische Sprache (vorzugsweise Deutsch).

  • Sie sind durchsetzungsfähig und überzeugend, lösen gern Probleme und sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten.

  • Sie sind ein Teamplayer, dynamisch und offen gegenüber anderen Kulturen. Sie arbeiten strukturiert und gewissenhaft.

  

Eine glänzende Zukunft in einem innovativen und schnell wachsenden Unternehmen
  • Ein innovatives Unternehmen, das die Dynamik eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorteilen und der Sicherheit eines großen globalen Konzerns kombiniert.

  • Produkte und Marken mit einer hohen Reputation im Markt aufgrund ihrer Qualität und Kundenorientierung.

  • Sie werden in einer Unternehmenskultur arbeiten, in der leidenschaftliche Menschen „ihren eigenen Job schaffen“: Sie werden für die Erfüllung Ihrer Aufgaben sehr viel Autonomie, Verantwortung und Freiheit erhalten.

  • Eine intensive Produktschulung und die Zusammenarbeit und die volle Unterstützung des Managements, das die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter fördert.

  • Ein attraktives Gehaltspaket mit Lohnzusatzleistungen.

  

Kontaktdaten von Mercuri Urval: ref. BE-02414– Telefon +32 (0)3 281 15 50