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Leiter Service (m/w)

Mercuri Urval AG

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Leiter Service (m/w)

Leiter Service (m/w)

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Ihre Aufgaben
In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Leitung, Koordination und die Weiterentwicklung der Serviceabteilung mit rund 25 Mitarbeitenden, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Reklamationsabwicklung. Sie arbeiten eng mit den Kollegen im Verkauf zusammen und unterstützen somit die technische Verkaufsorganisation. In Ihren Verantwortungsbereich fällt die Weiterentwicklung und Implementierung der Service-Strategie sowie die Planung, Evaluation, Einführung und Pflege geeigneter Arbeitsmittel. Sie stellen durch teamorientierte Personalführung eine hohe Dienstleistungsqualität und effektive Lösungsfindung sicher. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben im direkten Kundenkontakt. Sie überprüfen Prozesse und Arbeitsmethoden, erarbeiten kontinuierliche Verbesserungen der Produkte und sind verantwortlich für die finanzielle Führung der Abteilung.  

Was Sie mitbringen
Sie verfügen über eine solide technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, z.B. ein FH-Studium im Bereich HLK, MSR oder Elektronik. Sie sind führungserprobt, arbeiten konzeptionell und strukturiert und setzen zielgerichtet die Massnahmen um. Sie bringen sich aktiv bereichsübergreifend ein und führen Ihr Team mit Schwung. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Französisch ist von Vorteil. Gute IT- und SAP-Kenntnisse sind ebenfalls gefordert. Sie sind verhandlungsgeschickt, kommunikativ und arbeiten selbstständig.  

Wir bieten Ihnen
Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen und dynamischen Unternehmen mit hochwertigen Produkten und Systemen. Sie erhalten umfassenden Gestaltungsspielraum, in welchem Sie Ihre Kompetenzen voll einbringen und so einen wesentlichen, persönlichen Beitrag zur Unternehmensentwicklung leisten können. Eine strukturierte Einarbeitung, eine offene Kultur im internationalen Kontext sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten ergänzen dieses attraktive Angebot. Haben wir Ihr Interesse für diese Herausforderung geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!  

Vielen Dank für Ihre Bewerbung via www.mercuriurval.ch, Referenz: CH-01692. Gerne geben wir Ihnen weitere Informationen unter +41 44 396 11 11. Mercuri Urval mit Sitz in Zürich, Nyon, Bern und Luzern sowie weltweit über 70 Niederlassungen.