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Senior Support Engineer Microsoft UC

SPIE ICS AG

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Senior Support Engineer Microsoft UC

SPIE, ambitious for the future
SPIE ICS AG, eine Tochtergesellschaft des in Europa führenden unabhängigen Multi-Service Dienstleisters
SPIE, ist ein Schweizer Systemintegrator mit Schwerpunkt in Unified Communication- und Collaboration-
Technologien (UCC) sowie Workspace Management. Das Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung
in der Beratung, der Implementierung und im Unterhalt von komplexen und massgeschneiderten Sprach-
und Datenkommunikationslösungen und ist schweizweit an sieben Standorten präsent. SPIE ICS AG
arbeitet mit führenden Partnern wie Cisco, Microsoft, Avaya und NEC zusammen. Über die Global
Workspace Alliance (GWA) ist SPIE ICS international vernetzt und in der Lage, auch grosse internationale
Mandate umfassend zu betreuen. Ergänzt wird das Dienstleistungsangebot durch ein leistungsstarkes
Service Center, das seine Dienste rund um die Uhr und in vier Sprachen anbietet.
Als Ergänzung unseres erfolgreichen Teams mit Standort Bern oder Wallisellen suchen wir eine/n

Senior Support Engineer Microsoft UC

Ihre Aufgaben
 2nd Level und teilweise 3rd Level Support mit Schwerpunkt im Bereich Microsoft Unified
Communications (Lync/Skype for Business) für nationale und internationale Kunden
 Kundenbetreuung, Fehleranalyse und Behebung von komplexen Support-Requests inkl. RCAs
 Ausführung von Move, Add- und Change Requests, sowie Einspielung von Patches und Updates
 Einleiten und Überwachen der Eskalation zum 3rd Level Support und dem Field Service
 Erstellung und Erweiterung von Systemdokumentationen und KB-Artikeln
 Mitarbeit im Pikett (Bereitschaftsdienst)

Ihre Kompetenzen / Anforderungen

 Abgeschlossene Informatik–Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung
 Ausgewiesene Erfahrung im aktuellen Microsoft UC-Umfeld (Lync/Skype for Business) sowie
fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (OS, ADDS, Exchange und SCCM)
 Solide Virtualisierungskenntnisse (VMware und HyperV)
 AudioCodes-, Verba- und Kurmi-Kenntnisse erwünscht
 Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse von Vorteil
 Aktuelle Microsoft Zertifizierungen (MCSA/E)
 Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse
 Bereitschaft, in versetzten Arbeitszeiten sowie teilweise nachts und am Wochenende zu arbeiten
 Flexibilität, Zuverlässigkeit und ausgeprägte Eigeninitiative

Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld mit fortschrittlichen
Anstellungsbedingungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie eine kollegiale
Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes Team.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an:

SPIE ICS AG | Human Resources | Corinne Hayoz | Freiburgstrasse 251 | 3018 Bern
Telefon +41 58 301 18 23 | corinne.hayoz@spie.com
www.spie-ics.ch