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IT Kundensupport mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten

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IT Kundensupport mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten

Als Teil des Customer Support Teams rapportieren Sie direkt an den Bereichsleiter und sind der erste Kontaktpunkt für alle 1st und 2nd Level Anfragen bezüglich der Produkte und Dienstleistungen. Hierbei tragen Sie die folgende Verantwortungen:

  • Professionelle Entgegennahme von komplexen technischen Anfragen
  • IT Unterstützung von anspruchsvollen Kunden aus diversen Segmenten
  • Pünktliche und zuverlässige Bearbeitung der 1st Level Tickets
  • Tiefgründige und lösungsorientierte Behandlung der 2nd Level Anfragen
  • Diagnose und Behebung von Software-Fehlern
  • Unterstützung von Go-live und Migrationsprozessen in Zusammenarbeit mit internen und externen Teams
  • Konfiguration und Integration von internen Software Solutions
  • Projektbezogene Prozessoptimierungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit


Internationales Unternehmen mit Sitz in Zürich

Sprachbegabter und kundenorientierter Helpdesk Berater mit Flair für IT

  • Abgeschlossen kaufmännische/IT Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre solide Berufserfahrung in IT technischem Kundensupport (1st und 2nd Level)
  • Lokaler Ansatz und ehemaliger Umgang mit Schweizer Kundschaft von Vorteil
  • (Schweizer-) Deutsch Muttersprache, sehr gutes Englisch (schriftlich und mündlich), Französisch ist ein grosser Vorteil
  • Tiefgründige Erfahrung mit Windows Administration und gute Kenntnisse von Networks und TCP/IP Protokollen
  • Erfahrung mit Salesforce ist ein Plus
  • Zuverlässiger und verantwortungsbewusster Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
  • Anpassungsfähige Persönlichkeit mit starken sozialen Kompetenzen
  • Rasche Auffassungsgabe und lösungsorientierter Ansatz
  • Bodenständige Einstellung und starkes Durchsetzungsvermögen


Für unseren Kunde, ein global führendes Unternehmen im Bereich Software Solutions und Services für die Automobil Industrie, suchen wir sobald wie möglich einen technischen Kundensupport welcher das Vertrauen der Kunden durch hochwertige Dienstleistungen und lösungsorientierte sowie technische Beratung weiterhin ausbaut.

Sind Sie in der Lage komplexe Software Probleme zu lösen? Fällt es Ihnen leicht die IT Sprache auf eine simple und dienstleistungsorientierte Weise Ihren Kunden zu erklären? Sind Sie den Umgang mit Kunden gewöhnt und ist die Kundenzufriedenheit Ihre oberste Priorität? Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt!