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Conseiller(ère) Clientèle à distance 100% (m/f)

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Conseiller(ère) Clientèle à distance 100% (m/f)

  • Prendre en charge les demandes des clients relatives au service après-vente, en matière de E-Banking, banque au quotidien, trafic des paiements et moyens de paiements. Veiller à apporter des réponses à leurs besoins qualitatives et conformes à leurs attentes ;
  • Identifier les besoins des clients afin d'assurer une bonne qualification des demandes, les traiter avec diligence et poursuivre avec un rebond commercial adapté. Si nécessaire, assurer une transmission au responsable de compte efficiente ;
  • Participer activement aux campagnes d'appels sortants afin de convaincre les clients de développer leur relation bancaire avec l'établissement ;
  • Lors de rebonds commerciaux ou des campagnes, générer des rendez-vous commerciaux auprès des agences dans le cadre de relations existantes ou de prospects ;
  • Participer à l'élaboration des actions commerciales en termes de scripts, scénarios, d'organisation des prises de contact et des reporting ;
  • Promouvoir les offres et services bancaire pour la banque au quotidien, la prévoyance, les assurances et les crédits ;
  • Participer à l'optimisation des processus de mise en relation entre la banque et les clients / prospects traitant en ligne ;
  • Participer à la prise en charge des emails de clients et prospects sous 24h ;
  • Assurer un suivi précis des activités réalisées et participer aux activités administratives de l'équipe.


Banque de détail

Français, anglais et allemand

- CFC en banque ou en assurance ;

- L'obtention d'un Bachelor est un atout ;

- Une première expérience en banque, services financiers ou en assurance ;

- Très bonnes compétences linguistiques en français, anglais et allemand ;

- Proactif(ve), volontaire, motivé(e) pour un nouveau challenge et professionnel(le).

Notre client est une importante banque de la place genevoise.

Notre client offre un contrat permanent à 100% avec des conditions de travail attractives au sein d'une banque en plein développement.