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Responsable du Service Réception

Dosim SA

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Responsable du Service Réception

Responsable du Service Réception - Suisse Romande

Référence RES-REC-ROM 01

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Responsable du Service Réception - Suisse Romande

Nummer : RES-REC-ROM 01

Nous recherchons un(e) Responsable du Service réception Romandie à 100%

Votre mission :

Vous êtes le(a) garant(e) du bon suivi des mandats des services de réception chez nos clients de Romandie.
Vous assurez leur  satisfaction en délivrant une prestation répondant à leurs exigences et à ceux du service demandé.
Vous accompagnez nos clients dans la recherche de l’amélioration continue du service de réception et de son développement.

Vos responsabilités :

En qualité de Responsable du Service réception, vos principaux domaines de responsabilité sont :

  • Le recrutement
  • La formation et l’animation des équipes
  • Le management
  • La gestion des plannings
  • La mise en place et la mise à jour des process de réception
  • La relation client
  • L’aide au développement

Critères requis :

  • Vous êtes au bénéfice d’une formation hôtelière ou de réceptionniste.
  • Vous avez une expérience confirmée (3 ans minimum), notamment dans le management.
  • Vous possédez des qualités de leadership et d’organisation.
  • Vous avez à cœur d'offrir un excellent service client et mettez tout en œuvre pour atteindre vos objectifs.
  • Vous avez une expérience confirmée en matière de recrutement, formation et développement d'équipe.
  • Vous êtes à l'aise sur le plan relationnel.

Langues parlées et écrites : Français, allemand et anglais.
Informatique : Word, Excel, Outlook - très bonnes connaissances.
Permis de conduire requis – voiture de société fournie pour vos déplacements professionnels.

Localisation :Lausanne et Genève