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Allrounder

IMMOMIG SA

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Allrounder

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80% - 100% - Fribourg

Intéressé(e) par les domaines de l'immobilier et de l'informatique/Internet, vous avez une expérience réussie de 2 ans et plus en entreprise.

Au sein du service client, vous êtes responsable de fournir l’assistance technique nécessaire à nos clients francophones de façon rapide et efficace. Vous prenez à cœur de fournir une solution aux questions et problèmes des clients dont vous avez la responsabilité avec l’art et la manière.

Votre profil :
  • h/f âge de 20 à 35 ans
  • titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce, d'informaticien, médiamaticien ou équivalent
  • bilingue français-allemand
  • anglais : bonnes connaissances
  • autre(s) langue(s) : un atout
  • personne joyeuse, organisée, communicative, entreprenante et autonome
  • expérience dans le suivi des clients et aisance relationnelle
  • résistance au stress et à la pression
  • maîtrise des outils informatiques usuels (Internet, MS Office, Adobe)
  • caractère exigeant et consciencieux
Vos tâches :
  • vous assurez le service de Helpdesk de 1er niveau pour la clientèle francophone et alémanique par téléphone, email et système de ticket et traitez les demandes selon le degré d’urgence
  • vous analysez et transmettez les problèmes techniques de 2nd niveau à nos techniciens
  • vous dispensez les formations du logiciel Immomig® aux clients (FR et DE)
  • vous procédez aux installations des nouveaux clients depuis notre système interne
  • vous analysez et proposez des solutions aux problèmes rencontrés
  • vous assurez la satisfaction clientèle et l’image de marque de l’entreprise
  • vous réalisez les cahiers des charges et spécifications orientés développeurs ou clients pour les brochures PDF et sites internet personnalisés
  • vous assurez le suivi des projets selon les critères de qualité définis et les délais impartis
Les conditions :

Un poste intéressant et varié dans une PME à taille humaine, région Fribourg Les avantages sociaux d’une entreprise moderne
Un climat de travail dynamique, jeune et captivant