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Customer Service Claim Specialist (m/w)

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Customer Service Claim Specialist (m/w)

Für ein international renomiertes Unternehmen suchen wir nach Vereinbarung einen

Customer Service Claim Specialist (m/w)

Aufgaben:

  • Personelle, fachliche und zielorientierte Führung/Entwicklung von 2-3 Mitarbeitenden
  • Durchführung von regelmässigen Teammeetings
  • Sicherstellung der Qualität- und Prozessoptimierung
  • Prozessteuerung mittels Kennzahlen
  • Steigerung der Performance und Qualität der Agenten
  • Durchführung von regelmässigen Coachings und Call Monitorings
  • Übernahme von Eskalationen und Gesprächen
  • Enge Zusammenarbeit mit Herstellern und Product Manager
  • Analyse und Verbesserung von Arbeitsabläufen
  • Diverse administrative Aufgaben

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
  • Erfahrung im Bereich Kundendienst zwingend
  • Erste Führungserfahrungen v.V.
  • Muttersprache Deutsch sowie stilsicheres Englisch und Französisch
  • Hands on Mentalität

Interessiert?Dann senden Sie uns elektronisch Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie uns für weitere Auskünfte an. Bitte beachten Sie, dass wir unaufgeforderte Postbewerbungen nicht retournieren. Wir danken Ihnen für die Kenntnisnahme.

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