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Field Service Engineer in Lab Informatics Business (m/f)

Agilent Technologies (Schweiz) AG

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Field Service Engineer in Lab Informatics Business (m/f)

Date Posted:01/Dec/16Requisition:2067577Job Title:Field Service Engineer in Lab Informatics Business (m/f)Description:Agilent Technologies ist ein führender Messtechnikanbieter, der überall auf der Welt präsent ist. Unsere Produkte und Lösungen unterstützen Unternehmen und Behörden bei der Lebensmittelsicherheit, Polizeiermittler bei der Aufklärung von Verbrechen, Forschungsinstitute und Pharmaunternehmen bei der Erforschung von Krankheiten und der Entwicklung neuer Medikamente und helfen bei der Dopinganalyse. An unserem Standort in Waldbronn beschäftigen wir aktuell ca. 800 Mitarbeiter in den Bereichen Forschung & Entwicklung, Marketing, Fertigung, Vertrieb, Service & Support sowie in der Verwaltung.

Wir suchen einen Field Service Engineer (m/f) als Außendienstmitarbeiter für den Bereich Lab Informatics Business (Home Office).

Ihre Aufgaben:
• Selbständige Durchführung von Serviceeinsätzen und Installationen von neuen Systemen mit Agilent Software und Netzwerkeinbindungen in kleinen bis hin zu großen Datenbanksystemen.
• Wartung und Qualifizierungen
• Selbständige Fehlersuche und Reparatur
• Schulung der Anwender am System
• Dokumentation und Erfassung der erbrachten Leistungen beim Kunden in unserem CRM System
• Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support
• Regelmäßige Teilnahme an internen Produktschulungen und damit Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
• Universitätsabschluss im Bereich Biochemie, Biologie, Chemie-Ingenieurswesen oder einem ähnlichen Feld
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Software und Netzwerke
• Deutschlandweite Einsätze beim Kunden erfordern Reisetätigkeit
• Arbeit vom Home Office möglich
• Sie beheben ein breites Spektrum von Problemen unterschiedlichen Umfangs und der Komplexität
Qualifications:Ihre Qualifikationen:
• Abschluss in Bereich Biochemie, Biologie, Chemie-Ingenieurswesen, oder einem ähnlichen Feld
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Bereich Software und Netzwerke
• Programmier-Kenntnisse wünschenswert
• Führerschein Klasse B notwendig
• Praktische Erfahrungen im Labor, gerne mit relevanten Agilent Systemen, wären wünschenswert
• Affinität zur Fehleranalyse und Troubleshooting
• Kundenorientiertes Denken

Technische Voraussetzungen:

o Workstation

• Kenntnisse im Umgang mit MS-Workstation-Betriebssysteme wie Windows 7, 8, 10
• Wissen, Erfahrung und Fehlerbehebung von Kommunikationsprotokollen zwischen Workstation und angeschlossenen Geräten (TCP / IP)
• Erfahrung niedrigen Level-Kommunikation Tools zur Fehlerbehebung zum Beispiel mit: PING
• Vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Chromatographie Data Systems (CDS) einschließlich Datenerfassung, Datenanalyse, Quantifizierung, Reporting, Berechnungen
• Praktische Kenntnisse von Gas, Flüssigchromatographie. GCMS und LCMS wäre ein Vorteil

o Client/Server

• Kenntnisse im Umgang mit MS-Server-Betriebssysteme , Fehlersuche von technischen Problemen im Server-Umfeld
• Kenntnisse im Umgang mit einer Microsoft basierten Client-Server-Architektur und Konnektivität in einer Domäne-Umgebung
• Kenntnisse und Erfahrungen bei der Fehlerbehebung Client / Server-Kommunikationsprobleme (PING, DNS-Lookups etc.)
• Grundkenntnisse von Datenbanken, Oracle und MS SQL
• Fähigkeit CDS-Workflows in einer Client / Server-Umgebung zu lernen und dieses Wissen zu nutzen, um Kundenfragen in einer solchen Umgebung zu beheben.
• Kenntnisse virtuelle Software-Technologien (VMWare) zu verwenden, wo Sie Ihre eigenen virtuellen Umgebungen schaffen, um die Fehlerbehebung von Kunden Probleme zu unterstützen

Agilent Technologies bietet ein ausgezeichnete Sozialleistungs- und Gehaltspaket. Für diese Position wird Ihnen ein neutraler Firmenwagen zur Verfügung gestellt.
• Betriebliche Altersversorgung
• Work-Life-Balance-Angebote
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Company:Agilent
Business:Agilent CrossLab Group
Job Category:Support / Service
Job Sub-Category:Field Service Engineer
Region:Europe
Country or Area:Austria
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Job Type:Experienced
Schedule:Full-time
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(Temp Positions Only):Not applicable