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ECM-Berater für Application Management / ECM Support Engineer (3rd Level)

Goldwyn Partners Group AG

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ECM-Berater für Application Management / ECM Support Engineer (3rd Level)

ECM-Berater für Application Management / ECM Support Engineer (3rd Level)

Für den GeschäftsbereichcIndividual- und Standardsoftwareentwicklung im Bereich Enterprise Content Management ECM suchen wir für unsere Geschäftstelle in der Schweiz einen ECM System Architekten mit  fundierten Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von ECM Lösungen.

Wir sind ein Lösungsanbieter und Systemintegrator im Bereich Enterprise Content Management (Business Process Management, Dokumenten Management, Archivierung, Records Management) mit den Software-Produkten von IBM, TIBCO und KOFAX. IBM, TIBCO und KOFAX sind als spezialisierte ECM-Anbieter jeweils Marktführer in ihrem Bereich.

 

Mit über 1700 Mitarbeitern bietet die BTC [www.btc-ag.com] Beratungsdienstleistungen und Informatik-Lösungen in Deutschland, der Schweiz, Polen und der Türkei an. 

 

Die BTC entwickelt seit über 10 Jahren Softwarelösungen in den Bereichen Enterprise Content Management und Business Process Management  für Ihre Kunden in der öffentlichen Verwaltung und im Energie-Markt. Dabei bieten wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowohl Individual- als auch Standardsoftwarelösungen an. Die Standardlösungen basieren auf BTC Softwareprodukten in den Bereichen Enterprise Content Management und Business Process Management. 

 

Interessiert an einer nicht alltäglichen, interessanten Aufgabe in der Konzeption und Umsetzung komplexer ECM Kundenlösungen?

 

Das Aufgabengebiet:

  • Betreuung der bestehenden ECM-Kundenlösungen auf technischer- / applikatorischer Ebene, Remote oder vor Ort bei Kunden.
  • Analyse und Behebung von Support Tickets sowie Implementierung von SoftwareÄnderungen in enger Abstimmung und in Kontakt mit dem Kunden und den BTC-internen Spezialisten
  • Management der bei unseren Produktlieferanten aufgegebenen Support-Tickets
  • Unterstützung bei der Installationen, Konfigurationen und Optimierung von ECM-Systemen
  • Proaktive Überwachung und Überprüfung sowie kontinuierliche Verbesserung der ECMKundenlösungen im betrieblichen Umfeld.
  • Zusammenarbeit mit den kundenseitigen IT-Betreibern im Bereich Support, Wartung und Betrieb
  • Unterstützung der BTC Projektteams in Kundenprojekten

Was Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik
  • Berufserfahrung im Bereich Support / Applikation Management (ITIL-Kenntnisse)
  • Berufserfahrung als technischer ECM/WCM-Berater oder als Softwareentwickler (Java)
  • Kenntnisse und Erfahrungen mit den ECM-Produkten IBM FileNet, TIBCO, Kofax oder anderen ECM/WCM-Produkten von Vorteil
  • Hartnäckigkeit und Freude bei der Lösungsfindung technischer Problemstellungen
  • Wille und Fähigkeit komplexe Produkte in der Tiefe kennen und verstehen zu lernen
  • Strukturierte Vorgehensweise und gewissenhafte Durchführung
  • Gute Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten sowohl mit BTC-internen Spezialisten als auch gegenüber den Kunden
  • Eigeninitiative und -verantwortung, Flexibilität, Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten:

  • anspruchsvolle Aufgabe mit viel Raum für Eigeninitiative und -Verantwortung
  • Möglichkeit Kunden-Lösungen und Produkte detailliert kennen zu lernen
  • Entwicklungsmöglichkeiten als Produktexperte für den Projekteinsatz als WCM / ECM Engineer
  • Mitarbeit in einem zukunftsgerichteten und dynamischen Unternehmen
  • Team-orientierte Unternehmensstruktur und -kultur mit kurzen Entscheidungswegen
  • Attraktive Anstellungsbedingungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung:




Referenznummer: 24712
Goldwyn Partners Group AG
Ruessenstrasse 18
CH-6340 Baar