176 days ago on induserv.ch

Customer Service Mitarbeiter/in 100%

Induserv Gruppe

  • Work region
  • Sector
  • Employment type
  • Position

 Please refer to JobSuchmaschine in your application

Customer Service Mitarbeiter/in 100%

Suche

Suchbegriff
Branche------Alle anderen BranchenBauhaupt- und BaunebengewerbeIndustrielle Fertigung und LogistikInstandhaltung und Montage
Region------Aarau/OltenBaselBellinzonaBernBielChurEuropaFreiburgGanze SchweizGenfLausanneLuganoLuzernNeuenburgSionSt. GallenWeltweitWinterthur/SchaffhausenZürich
Kategorie------FeststellenTemporärstellen
Löschen
Suchen


Customer Service Mitarbeiter/in 100%

Aufgaben

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir per September oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in Customer Service. Zu Ihren Aufgaben gehören:

Ihre Hauptaufgaben:

  • Telefonische Kundenbetreuung der ganzen Schweiz
  • Kundenorientierte Bestellannahme und Bearbeitung der eingehenden telefonischen und schriftlichen Bestellungen und Auftragserfassung im SAP System
  • Prüfen des Auftragseingangs hinsichtlich der Plausibilität, Konditionen und Freigaben
  • Technische Beratung und Produktinformation gemäss der durchgeführten Produkteschulungen und des persönlichen Kenntnisstands zu den gestellten Kundenfragen
  • Weiterleitung weitergehender Fragestellungen oder Kundenanforderungen an die jeweiligen Fachgebiete
  • Unterstützung/enge Zusammenarbeit mit dem Country Manager CH und des Vertriebsmanagers
  • Daten und Informationserfassung im SAP/CRM sowie Bereinigung, laufende Pflege der Daten
  • Entgegennahme und Dokumentation von Beschwerden, die daraus resultierte Bearbeitung oder Weitergabe an Vorgesetzte oder an die verantwortliche Abteilung
  • Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmassnahmen
  • Einbringen in die Abteilung hinsichtlich Prozessverbesserungen und Verbesserungsvorschlägen
  • Erstellen von kundenspezifischen Verträgen (Konsignationsverträge/Vorauszahlungsverträge etc.)
  • Warenlager Überwachung / Paketversandt / Rechnungstellung

Sonderaufgaben:

  • Event Listen Teilnahme Telefonate & Erfassung im CRM
  • Kalt Akquise / 1. Terminvereinbarungen
  • Teilnahme an internen Projekten zwischen Vertriebsleitung und DACH
  • Versenden von Kundenbriefen wie Kursbestätigungen

Anforderungen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Spedition
  • Sie verfügen über Kenntnisse in der Zahntechnik, Dentaltechnik und haben ein technisches Flair
  • Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Sie verfügen über erste Erfahrungen im Kundendienst
  • Sie sind versierter Anwender aller MS-Office Programme
  • Sie sind versierter Anwender in SAP und CRM

Stellenantritt

September 2016 oder nach Vereinbarung

Arbeitsort

Basel

Branche

Kontaktperson

Oliver Spiess
Induserv (Basel) AG
Claragraben 132a
4057 Basel
Telefon: +41 (0)61 228 99 99
E-Mail: ospiess@induserv.ch