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Leiter/in IT Service Operation und Support 100%

Primework AG

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Leiter/in IT Service Operation und Support 100%

Für ein Dienstleistungsunternehmen mit Aktivitäten in den Bereichen Medizinische Diagnostik, Life Science und Softwarelösungen für den Gesundheitsbereich suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

 

Leiter/in IT Service Operation und Support

 

Aufgaben

  • Übernehmen die Verantwortung für die Definition/Bereitstellung der IT-Lösungen für die Arbeitsplätze/Infrastruktur der externen Kunden
  • Koordinieren dabei sämtliche Tätigkeiten beim Kunden nach dem Verkaufsprozess
  • Unterstützen mit dem rund 8-köpfigen Team (Techniker/Helpdesk) die Kunden in der technischen Infrastruktur
  • Betreiben die Helpline (1st-Level-Support)
  • Stellen einen reibungslosen 2nd-/3rd-Level-Support sicher
  • Externen Partner optimal managen
  • Unterstützen den CIO und das Entwickler-Team bei der Ausarbeitung/Umsetzung der Produktvision und -strategie der ERP-Lösung 

 

Anforderungen

  • HF/FH-Abschluss in Informatik und aktuelle Weiterbildungszertifikate
  • Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung von Technikern u/o System Engineers und Projektleitungserfahrung
  • Vertieftes praktisches Knowhow im Client-/Server-Umfeld, konkret in den Bereichen Hardware, Betriebssysteme (Windows/Mac), Softwaremanagement, Netzwerk/Security, Printing
  • Erfahren mit Aufbau, Etablierung und Management von externen Services und Partnern
  • Praktische Erfahrung mit dem Einsatz von virtuellen Clients resp. Cloud-Lösungen
  • Sehr gute Deutsch (Muttersprache) und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil