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ICT 1st Level Supporter/in 100%

Primework AG

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ICT 1st Level Supporter/in 100%

Für ein Unternehmen der führende Schweizer Modeanbieter ist suchen wir nach Vereinbarung eine/n: 

 

ICT 1st Level Supporter/in

 

Aufgaben

  • Das ICT Service Desk ist das IT Eingangsfenster für unsere Mitarbeitenden am Hauptsitz
  • Anlaufstelle bei jeglichen IT Problemen
  • Zusammen mit dem Service Desk Team gewährleisten Sie in Deutsch und Englisch einen serviceorientierten, kompetenten sowie reibungslosen Betrieb
  • Arbeiten mehrheitlich am Hauptsitz und installieren, betreuen und warten sämtliche Arbeitsplätze (PC, Notebook, Tablets, Thin Client, Videokonferenz sowie Peripheriegeräte)
  • Im 1st Level Support nehmen Sie über ein Ticketing Tool Störungsmeldungen entgegen
  • Bearbeiten allgemeine Anfragen direkt beim Kunden oder remote, analysieren Problemstellungen
  • Leiten bei Bedarf Störungen und Service Anfragen an das System Engineering weiter
  • Zudem pflegen Sie die Hardware in der Inventar Datenbank (Asset Management)
  • Überwachen die zentralen Systeme wie Terminalserver, Output Management und Software

  

Anforderungen

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Weiterbildung im IT Supportbereich
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows OS und Clients, Active Directory, MS Office Produkte, Printing, Ticket Systeme, Asset Management
  • Muttersprache ist Deutsch
  • Sehr gute Englischkenntnisse schriftlich und mündlich
  • Reisebereit und verfügen über einen Fahrausweis Kat. B