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Ticketing und Systemmanager/in 80-100%

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Ticketing und Systemmanager/in 80-100%

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Ticketing und Systemmanager/in

 

Aufgaben

  • Gesamtverantwortung aller Prozesse wie Verkaufssystemsetup und Unterhalt
  • Aufbau und Führung des Reportings, Controlling (Analysen/Auswertungen)
  • Sicherstellung aller Umsetzungsprozesse
  • Ticketkontingentierung für diverse Anspruchsgruppen, Management des Kontingentierungsprozesses (Konzept, Timing, Abläufe, Datenbankverwaltung und -kontrolle) mit diversen internen Schnittstellen
  • Laufendes Controlling 
  • Schnittstelle zur Finanzabteilung und zu Partnern im Ticketingbereich
  • Sicherstellung der richtigen Umsetzung aller Produkte, die über das Verkaufssystem implementiert werden
  • Laufende Abstimmung mit den internen und externen Schnittstellen
  • Setup und Definition der Zugriffsberechtigungen auf die verschiedenen Verkaufsmodule und Schulung der entsprechenden Mitarbeiter, Erstellung von notwendigen Anwendermanuals
  • Mitarbeit bei der Vorverkaufsplanung: Zeitliche Umsetzung, Prozess und Einsatzplanung in Abstimmung mit den internen Stellen (Eventkoordination, Marketing)
  • CRM: Setup, Management der Datenbank und laufendes Controlling
  • Webshop: Systemunterhalt sowie laufende Weiterentwicklung und Pflege des Webshops
  • Zahlungssystem: Rechnungsstellung (inkl. Layouts) und Betreuung Kartenzahlsysteme (Shop, Web)
  • Laufende Optimierung und Weiterentwicklung des Bereichs Ticketing & Systems (Prozesse, Module)
  • Support des Verkaufsteams im Shop und Mithilfe On-Event (Front- und Backoffice) 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Beherrschung von Microsoft Office, insbesondere von Microsoft Excel
  • Software Kenntnisse IBM Cognos
  • Erfahrung im Ticketingbereich und der entsprechenden Verkaufsprogramme von Vorteil (Event, Reisebranche)
  • Erfahrung im Prozessmanagement
  • Technisches Verständnis (Anwendung von Verkaufssoftware)
  • Deutsch als Muttersprache
  • Sehr gute Französisch und Englischkenntnisse schriftlich und mündlich
  • Bereitschaft für Einsätze auch ausserhalb der gewohnten Arbeitszeit (Einsätze On Event) 

 

Arbeitsort

  • Basel