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Service Desk Agent/in im Bereich Central Services 100%

Primework AG

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Service Desk Agent/in im Bereich Central Services 100%

Für ein Unternehmen das allen Branchen professionelle Unterstützung bei Konzeption, Planung, Integration und Unterhalt der IT-Infrastruktur für Enduser-Arbeitsplätze anbietet suchen wir nun nach Vereinbarung eine/n:

 

Service Desk Agent/in im Bereich Central Services

 

Aufgaben

  • 1st & 2nd Level Support am Telefon für verschiedene Kunden in den Sprachen Deutsch, Englisch und
  • Französisch
  • Abarbeitung von Störungen und Aufträgen
  • Erfassung von neuen Mitarbeitern
  • Verwalten von Usern und Berechtigungsgruppen
  • Aufrechterhaltung der IT Infrastruktur bei einem der Kunden
  • Weiterleiten von Störungen an anderen Zuständigkeitsbereichen 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Informatik Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im1st & 2nd Level Support
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Produkten
  • Admin Erfahrung in Windows Domänen Umgebungen (Active Directory, GPO)
  • ServiceNow und Open Ticket Request System (OTRS) Kenntnisse
  • Deutsche Muttersprache
  • Gute Englisch und Französischkenntnisse (mind. B1 Level)
  • Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft Neues zu lernen und umzusetzen 

 

Arbeitsort

  • Dietikon (ZH)