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Mitarbeiter/in Helpdesk & Support 100%

Primework AG

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Mitarbeiter/in Helpdesk & Support 100%

Für ein Unternehmen das in den Bereichen Druck, Technologie, Verarbeitung und Ökologie tätig ist suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

 

Mitarbeiter/in Helpdesk & Support

 

Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung und Behebung von Maschinenstörungen bei Kunden
  • Bestimmung der Art der Hilfeleistung bei Maschinenstörungen sowie Unterstützung der Service-Techniker im Feld
  • Erstellen von Anleitungen für Störungsbehebungen und Reparaturen
  • Leistung von Pikettdienst und Schichtarbeit im Rahmen der 24/7-Hotline 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene elektrotechnische oder elektromechanische Ausbildung
  • Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik / Steuerungs- und Antriebstechnik (TS oder FH )
  • Gute Kenntnisse auf dem Gebiet Steuer-, Regel-, Antriebstechnik sowie Industrie-Automation
  • Kenntnisse in der SPS Programmierung
  • Gute Kenntnisse und geübt im Umgang mit MS-Office-Tools
  • Erfahrung in internationaler Kundendienst-Tätigkeit
  • Gute Englischkenntnisse schriftlich und mündlich
  • Hohe Kunden- und Problemlösungsorientierung
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schichtbetrieb) und Pikettdienst im Rahmen der 24h-Hotline
  • Idealalter: zwischen 25- 35 Jahre alt