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Mitarbeiter/in Helpdesk und Support 100%

Primework AG

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Mitarbeiter/in Helpdesk und Support 100%

Für ein Unternehmen das beratet im Bereich Druck, zur Technologie, Verarbeitung und Ökologie und sucht nach Vereinbarung eine/n:

 

Mitarbeiter/in Helpdesk und Support

 

Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung und Behebung von Maschinenstörungen bei Kunden
  • Bestimmung der Art der Hilfeleistung bei Maschinenstörungen
  • Unterstützung der Service-Techniker im Feld
  • Erstellen von Anleitungen für Störungsbehebungen und Reparaturen
  • Leistung von Pikettdienst und Schichtarbeit im Rahmen der 24/7-Hotline 

 

Anforderungen

  • Elektrotechnische oder elektromechanische Grundausbildung
  • Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik / Steuerungs- und Antriebstechnik (TS oder FH)
  • Gute Kenntnisse auf dem Gebiet Steuer-, Regel-, Antriebstechnik sowie Industrie-Automation
  • Kenntnisse in der SPS Programmierung
  • Gute Kenntnisse und geübt im Umgang mit MS-Office-Tools
  • Erfahrung in internationaler Kundendienst-Tätigkeit
  • Gute Englischkenntnisse schriftlich und mündlich
  • Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Italienisch, Französisch und/oder Spanisch) von Vorteil
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schichtbetrieb) und Pikettdienst im Rahmen der 24h-Hotline
  • Idealalter: ab 25 Jahren