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Kommunikationstrainer/in 100%

Primework AG

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Kommunikationstrainer/in 100%

Für ein schweizweit führendes Unternehmen das in Bereichen ganzheitliche Lösungen und Services in den Bereichen CRM, Customer Services, Direct Marketing, E-Commerce und Logistics tätig ist suchen wir nach Vereinbarungen eine/n:

 

Kommunikationstrainer/in

 

Aufgaben

  • Entwicklung und Verbesserung der fachlichen Fähigkeitender Supervisoren und Team Leader
  • Entwicklung und Verbesserung der fachlichen Skills (telefonisch sowie schriftlich) der Kunden/und Verkaufsberater
  • Single Point of Contact für Planung, Realisation und Koordination der zugeteilten Projektaufgaben
  • Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung des zugteilten Fachbereichs
  • Überwachung des laufenden Betriebs anhand definierter
  • Kennzahlen, analysieren und ableiten von Massnahmen
  • Kundenbesuche / Beratung in Qualitätsmassnahmen
  • „On the Job Coaching“ der Mitarbeiter
  • Sicherstellung des Reklamationsprozesses
  • Prüfung und Optimierung des Qualitätssicherungsprozesses
  • Durchführung und Weiterentwicklung von Schulungen 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
  • Weiterbildung im Bereich Kommunikation
  • Fundierte Dialogmarketing Kenntnisse
  • Führungserfahrung
  • Deutsche Muttersprache
  • Sehr gute Französisch und Italienischkenntnisse schriftlich und mündlich