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Service Manager/in 100%

Primework AG

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Service Manager/in 100%

Wir suchen für ein führendes Informatikunternehmen nach Vereinbarung eine/n:

 

Service Manager/in 

 

Aufgaben

  • Beraten, Einführen und Pflegen von IT Service Management Prozessen
  • Verantwortlich für den Aufbau und die operative Führung der Service Prozesse
  • Erstellen, Einführen und Unterhalten eines Service-Katalogs
  • Definieren, Abstimmen und Umsetzen der Service-Level-Management-Struktur
  • Überwachen der Einhaltung der vereinbarten Services
  • Als Schnittstelle übernehmen Sie die Kommunikation
  • Sicherstellung und kontinuierlicher Ausbau von Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung des Vertriebs in der PreSales-Phase

  

Anforderungen

  • Fundierte Informatik Ausbildung (eidg. Fachausweis/-Diplom, HF oder FH)
  • Erfahrung in der Führung von Service-Management-Systemen und -Tools
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management mit