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Client Advisor 100%

Primework AG

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Client Advisor 100%

Für ein renommiertes Unternehmen, tätig im Bankwesen suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

 

Client Advisor

 

Aufgaben

  • «First Contact» für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter betreffend e-Channels Tools
  • Bearbeitung und Beantwortung mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und vorzugsweise Spanisch und/oder Französisch
  • Analyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank
  • Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung
  • Aktive Mitarbeit bei Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre 

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura
  • Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verständnis für Finanzprodukte sind Voraussetzung
  • Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking
  • Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Spanisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
  • Kommunikationstalent und sicher in der Gesprächsführung; problemlose Meisterung von Konfliktsituationen; gezielte und effiziente Gesprächsführung
  • Bereitschaft für Arbeit im Schichtbetrieb (Betriebszeiten 08.00 - 20.00 Uhr)
  • Anwenderkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS
  • Online und technische Affinität (Internet, PC Support), allgemeines technisches Verständnis
  • Akkurate und effiziente Arbeitsweise
  • Belastbar und fähig unter Druck zu arbeiten
  • Teamorientierte Persönlichkeit, welche stets fokussiert auf interne wie externe Kunden ist