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Coordinateur Service Client (H/F)

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Coordinateur Service Client (H/F)

Pour notre client, une société basée dans le canton de Neuchâtel,  nous recherchons pour un poste fixe, un(e) :

Coordinateur Service Client (H/F)

 

Votre profil:

  • Formation commerciale ou CFC de commerce avec une expérience d'une année minimum dans un poste similaire.
  • Maîtrise du français, de l’anglais et de l’allemand.
  • Parfaite maîtrise des outils informatiques de base.
  • Esprit d’analyse, vision globale.
  • Esprit d’équipe, maturité et ouverture d’esprit.
  • Excellente organisation, polyvalence, flexibilité.
  • Entregent, rigueur, confidentialité, autonomie.
  • Fournir un soutien aux ingénieurs/équipes de vente et aux clients actuels et potentiels
  • Gérer le traitement des commandes et leur suivi, la facturation et participez au processus d’expédition des produits (préparation documentaire, etc.)
  • Gérer le portefeuille des commandes (confirmation, suivi, etc.)
  • Fournir une réponse rapide aux demandes de renseignements concernant la vente y compris la disponibilité des produits et des services et les informations de livraison
  • Développer des relations client de qualité
  • Gérer la facturation des produits et services, ainsi que le suivi des paiements
  • Gérer les réclamations clients, des retours de produits et les notes de crédit
  • Gérer la base de données, les fichiers des clients et les contrats
  • Assurer que les clients reçoivent le meilleur service possible
  • Planification, ordonnancement et lancement
  • Support aux activités administration

 

Votre mission:

  • Fournir un soutien aux ingénieurs/équipes de vente et aux clients actuels et potentiels
  • Gérer le traitement des commandes et leur suivi, la facturation et participez au processus d’expédition des produits (préparation documentaire, etc.)
  • Gérer le portefeuille des commandes (confirmation, suivi, etc.)
  • Fournir une réponse rapide aux demandes de renseignements concernant la vente y compris la disponibilité des produits et des services et les informations de livraison
  • Développer des relations client de qualité
  • Gérer la facturation des produits et services, ainsi que le suivi des paiements
  • Gérer les réclamations clients, des retours de produits et les notes de crédit
  • Gérer la base de données, les fichiers des clients et les contrats
  • Assurer que les clients reçoivent le meilleur service possible
  • Planification, ordonnancement et lancement
  • Support aux activités administration

 

Pour toutes candidature: Dossier complet avec lettre de motivation