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Head of Service Delivery (GL-Mitglied)

swissICS GmbH

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Head of Service Delivery (GL-Mitglied)

Die BNC Business Network Communications AG ist ein erfolgreiches Informatikunternehmen,
welches als Netzwerk und System Integrator für namhafte Unternehmen und Behörden in den
Bereichen Network, Security, Storage, Virtualization und Data Center Facilities tätig ist. Der Er-
folgsfaktor des Unternehmens sind rund 45 Mitarbeitende, die sich täglich mit Freude, Leiden-
schaft, Engagement, Motivation und Kompetenz für Kundenanliegen engagieren. Ein gemeinsa-
mer, starker Teamgeist schafft ein motivierendes Arbeitsumfeld. Das Unternehmen befi ndet sich
in einer spannenden Wachstums- und Entwicklungsphase, welche Sie aktiv mitgestalten können.
Für den Hauptsitz in Urtenen-Schönbühl suchen wir bis Mitte 2013 oder nach Vereinbarung eine
dienstleistungsorientierte Führungspersönlichkeit als
Head of Service Delivery (Mitglied der GL)
Ihr Aufgabenbereich tion und Cloud Computing
• Führung von ca. 25 Mitarbeitenden über 4 direktunterstellte • Mehrjährige Erfahrung auf Anbieterseite in der Informatik-
Teamleader (MbO) branche
• Verantwortlich für Ausbildungsplanung und Personalentwick- • Mehrjährige Erfahrung im Multi-Projektmanagement und in
lung im Sinne der Personal- und Laufbahnplanung inkl. Nach- Service und Support
folge- und Stellvertretungsregelungen in den Teams • Innovative, engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit
• Verantworten und führen der Umsetzung der Kernprozesse in mit Pioniergeist
den Bereichen Projektrealisation und Support (Fulfillment) • Hohe Eigeninitiative sowie vernetztes und analytisches Denken
• Verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung der werden erwartet
Projektkompetenzen • Ausgeprägter Sinn und praktisches Verständnis für Prozesse
• Verantwortet sämtliche Projekte und deren Umsetzung in der und deren Optimierung
vereinbarten Zeit, den definierten Kosten und mit hoher Qua- • Klare, präzise und zielgruppengerechte mündliche und schrift-
lität für die Kunden liche Kommunikation in den Sprachen Deutsch, Französisch
• Verantwortet und optimiert in Zusammenarbeit mit den Team- und Englisch (Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und
leadern den Ausbau und die Weiterentwicklung des Service- Mitarbeiter)
und Supportbereiches in Bezug auf Rentabilität, Qualität, Kun- • Langjährige Führungserfahrungen über mindestens 2 Hierar-
denbedürfnisse, Monitoring und Reporting. „best in class chiestufen
support“ 24x7x365 • Erfahrungen auf Stufe GL sind wünschenswert
• Entwicklung, Einführung und Führung von Qualitätsmanage- • Eine ITIL-Zertifizierung auf Foundation-Niveau ist wün-
ment-Prozessen schenswert
• Zuständig für das technische Eskalationsmanagement und das • Grosse Loyalität, hohe Leistungsbereitschaft und gesamtheit-
SLA Management lich der BNC verpflichtet
• Als Geschäftsleitungsmitglied sind Sie mitverantwortlich für die • Sie sind ein Teamplayer, Motivator und Vorbild mit sicherem
Unternehmensführung, die Unternehmungsstrategie und für Auftreten
den Erfolg sowie die Weiterentwicklung des Unternehmens • Alter 38 – 48
BNC als Gesamtes
• Sie erkennen frühzeitig in Zusammenarbeit mit anderen GL Mit- Was Sie erwartet
gliedern Portfoliorisiken, Chancen und Problemfelder und wir- Ein attraktiver Arbeitsplatz in einem unkomplizierten und kolle-
ken diesen mit konstruktiven Massnahmen entgegen gialen Umfeld, in welchem Ihre Kompetenzen geschätzt werden,
und Sie Ihre Ideen direkt und schnell umsetzen können. Moderne
Ihr Profi l und sehr interessante Anstellungsbedingungen, stetige Weiter-
• Positiv eingestellte Unternehmerpersönlichkeit mit Macherqua- bildung sind für uns selbstverständlich.
litäten, die motivieren kann und die Kunden sowie die Mitar-
beiter in den Mittelpunkt stellt Ihr nächster Schritt
• Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe Fa- Sie schicken Ihre Bewerbungsunterlagen per Email an Karin Hän-
chhochschule mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung ni, karin.haenni@bnc.ch oder per Post an BNC Business Network
• Technische Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, (Routing/ Communications AG, Karin Hänni, Grubenstrasse 7b, Postfach,
Switching), Security (Firewall, VPN, Proxy), Storage, Virtualiza- 3322 Urtenen-Schönbühl
BNC Business Network Communications AG BNC Business Network Communications SA
Grubenstrasse 7b | Postfach | CH-3322 Urtenen-Schönbühl Chemin Maillefer 37 | CH-1052 Mont-sur-Lausanne www.bnc.ch
Tel.: +41 31 858 58 58 | Fax: +41 31 858 58 50 Tel.: +41 31 858 58 60 | Fax: +41 31 858 58 50 sales@bnc.ch