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Elektroingenieur (m/w) als Product Support Spezialist Mittelspannungsantriebe - LCI

ABB Schweiz AG

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Elektroingenieur (m/w) als Product Support Spezialist Mittelspannungsantriebe - LCI

Für das Customer Support Team suchen wir einen Elektroingenieur (m/w) der den Level 3 Off-Site Support unserer globalen Kundeschaft und des weltweiten ABB Service Netzwerks sicherstellt. In dieser dynamischen und vielseitigen Rolle, stellen Sie in Kooperation mit lokalen und regionalen ABB Serviceeinheiten - und als letzte Instanz - die Lösungsfindung sicher. Aufgrund der zentralen Rolle der Antriebe in den Kundenprozessen, sowie der damit gegebenen Komplexität, sind eine systematische Vorgehensweise und Erfahrung im Bereich der Antriebssysteme unabdingbar. Die Stelle richtet sich an eine kummunikative Persönlichkeit, welche bereit ist technische Herausforderungen in einem dynamischen und multinationalen Umfeld zu meistern.


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Aufgaben:
- Führung vom technischen Lösungsprozess und Wegleitung von Kunden (remote echtzeit Support) sowie ABB regionalen Servicezentren und lokalen Service-Ingenieuren bis zur Lösungsfindung
- Mitverantwortlichkeit zur Sicherstellung des 24/7 Expert Support
- Fachliche leitung von Lösungsteams und Sicherstellung der Kundenkommunikation für Fälle mit erweitertem Umfang oder Komplexität worin Produkt- und Domäne-Experten (z.B System experten, Entwickler etc.) ein Lösungsteam bilden
- Bewertung und Genehmigung von Garantiefällen
- Training zur Expertenzertifizierung vom globalen ABB Service-Netzwerk (lokal und global)
- Bidirektionaler Austausch von KnowHow und Verbesserungsmöglichkeiten zwischen Fabrik und dem globalen ABB Service-Netzwerk (z.B Newsletters, FAQs, best pratices etc.)
- Aktive Teilnahme und Unterstützung vom Verkauf und Produktmanagement um die stetige Verbesserung der Produkte sicherzustellen, sowie auch Einflussnahme am Innovationsprozess um neue Dienstleistungen und Modernisierungsmöglichkeiten zu evaluieren
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Ausbildung in Elektrotechnik (FH/HS)
- Fähigkeit auch unter handlungsdruck eine strukturierte und methodische Arbeitsweise zu pflegen
- Hoher Fokus auf Kunden und deren Bedürftnisse
- Innerer Antrieb, Innovation und Verbesserung voranzutreiben
- Fähigkeit, lösungsorientiert vorzugehen und Herangehensweisen kreativ und flexibel zu variieren
- Bereitschaft zu gelegentlichen reisen rund um den Globus, Reiseanteil ca.10% für Fehlerdiagnosen, Trainings oder Kundenmeetings
- Gutes Englisch in Wort und Schrift, Deutsch von Vorteil
Zusatzinformationen:
ABB bietet Ihnen interessante Aufgaben in einem hoch motivierten Team und einen offenen Kommunikationsstil. Durch einen individuellen und praxisorientierten Einarbeitungsplan helfen wir Ihnen, schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Auch nach der Einarbeitungsphase bietet ABB vielfältige Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung und unterstützt Sie bei der Realisierung Ihrer Karriereziele. Individuelle Entwicklungspläne mit gezielten Fördermassnahmen helfen Ihnen, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsbrief, CV, Zeugnisse) ausschliesslich über unser Online-Karrieretool ein. Eine bessere Welt beginnt mit Ihnen unter www.abb.ch/karriere


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Elena Hermann
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Location:Turgi,Aargau,SchweizContract type:Fest/Ständig AngestelltBusiness Unit:Business Unit Drives and ControlsDate posted:2016-11-30Job function:Kundendienst und WartungPublication ID:CH58602563_E5
ABB ist ein weltweit führender Konzern der Energie- und Automationstechnik. Das Unternehmen ermöglicht seinen Kunden in der Energieversorgung und der Industrie, ihre Leistung zu verbessern und die Umweltbelastung zu reduzieren. ABB beschäftigt etwa 135.000 Mitarbeitende in rund 100 Ländern, davon 6.350 in der Schweiz. Unser Profit Center Mittelspannungsantriebe hat eine weltweit führende Marktposition in Entwicklung, Herstellung und Verkauf von Mittelspannungsantrieben. Unser Portfolio umfasst drehzahlgeregelte Antriebe im Leistungsbereich von ca. 1 bis 100 MW. Die Produkte ermöglichen eine präzise, energieeffiziente Steuerung von industriellen Prozessen, Förderanlagen oder modernen Schiffsantrieben.