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Call Center Agent (m/w 60% - 80%)

ABB Schweiz AG

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Call Center Agent (m/w 60% - 80%)

Das Call Center der ABB Schweiz AG ist ein Communication Center (ComCenter) und 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, für seine Kunden im Einsatz. Im Geschäftsprozess Vermittlung werden die telefonischen Hauptnummern von Firmenkunden betreut; im Geschäftsprozess Support-Dispatching werden eingehende Störungsmeldungen qualifiziert und vereinbarte Massnahmen eingeleitet. Für unser Com-Center am Standort Baden suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Call Center Agent (m/w).


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Aufgaben:
- Vermittlung eingehender Anrufe nach Name, Produkt, Funktion etc.
- Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen und Weiterleitung gemäss definierter Abläufe
- Flüssige Kommunikation in deutscher, englischer und französischer Sprache
- Entgegennahme und Organisation von Conference Calls
Anforderungen:
- Sehr gutes Deutsch sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
- Freundlicher, höflicher Umgang mit Gesprächspartnern
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten
- Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten (auch zu Nachtzeiten, an Sonn- und Feiertagen)
Zusatzinformationen:
ABB bietet Ihnen interessante Aufgaben in einem hoch motivierten Team und einen offenen Kommunikationsstil. Durch einen individuellen und praxisorientierten Einarbeitungsplan helfen wir Ihnen, schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Auch nach der Einarbeitungsphase bietet ABB vielfältige Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung und unterstützt Sie bei der Realisierung Ihrer Karriereziele. Individuelle Entwicklungspläne mit gezielten Fördermassnahmen helfen Ihnen, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsbrief, CV, Zeugnisse) ausschliesslich über unser Online-Karrieretool ein. Eine bessere Welt beginnt mit Ihnen unter www.abb.ch/karriere

ABB Schweiz AG
Elena Hermann
Talent Acquisition Partner
Telefon +41 58 589 25 77

www.facebook.com/ABBCareer
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www.linkedin.com/company/abb
Location:Baden,Aargau,SchweizContract type:Fest/Ständig AngestelltBusiness Unit:Country Staff Information SystemsDate posted:2016-11-04Job function:VerwaltungPublication ID:CH58930411_E3
ABB ( www.abb.com) ist ein weltweit führender Konzern der Energie- und Automationstechnik. Das Unternehmen ermöglicht seinen Kunden in der Energieversorgung und der Industrie, ihre Leistung zu verbessern und die Umweltbelastung zu reduzieren. ABB beschäftigt etwa 135.000 Mitarbeitende in rund 100 Ländern, davon 6.350 in der Schweiz.