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1st Level Hotline Supporter/in

PricewaterhouseCoopers AG

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1st Level Hotline Supporter/in

Go further – broaden your perspective
Wir ermöglichen dir eine massgeschneiderte Karriere mit persönlicher und fachlicher Weiterbildung sowie gezieltes Coaching "on & off the job". In unserem weltweiten Netzwerk mit 223'000 Spezialisten, davon mehr als 3'000 in der Schweiz, bearbeitest du anspruchsvolle nationale und internationale Kundenprojekte und schaffst für unsere Kunden Mehrwert. Dies mit den besten Teams in der Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Rechtsberatung und Wirtschaftsberatung.
1st Level Hotline Supporter/in
Was du bei uns erwarten kannst.
  • Du bearbeitest komplexe, interne 1st Level Support Anfragen betreffend unseren internen Systemen (ERP- und CRM-System, Reportdatenbank, Zeit- und Spesenerfassung).
  • Du arbeitest in einem kleinen Team und unterstützt und berätst deine internen Kunden per E-Mail oder telefonisch und dokumentierst die Anfragen in einem Ticket-System.
  • Du pflegst engen Kontakt zum 2nd Level Support in den Abteilungen Finance, IT oder dem zentralen Rechnungsdienst.
  • Du hilfst bei der Gestaltung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen mit.
  • Du entwickelst deine technischen und persönlichen Skills durch regelmässiges Feedback und on-the-job trainings.
Was wir von dir erwarten.
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung und bringst vorzugsweise bereits erste Erfahrung im 1st Level Support mit.
  • Du hast ein gutes Verständnis von ERP- und CRM-Systemen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
  • Du bist stilsicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
  • Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, hast eine analytische Vorgehensweise und findest dich schnell mit Richtlinien und Policies zurecht.
  • Du hast eine hohe Serviceorientierung und verstehst rasch die Bedürfnisse und Anliegen deiner internen Kunden.
Das ist der Deal: Wir bieten viel und verlangen einiges.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Auf www.pwc.ch/careersfindest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess und zu deinem Einstieg bei PwC.

Wir bitten um Verständnis, dass wir für diese Position nur Direktbewerbungen berücksichtigen.
PwC, Cedric Vogel, Telefon 058 792 15 65

Geschäftsbereich: Interne Dienstleistungen
Standort: Zürich
Eintrittstermin: Nach Vereinbarung