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Inbound Mitarbeiter im KMU-Team (m/w)

Capita Customer Services AG

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Inbound Mitarbeiter im KMU-Team (m/w)

Inbound Mitarbeiter im KMU-Team (m/w)

50-80%  | Einsatzort: Zürich
TELAG ist Schweizer Marktführer für die Realisierung von Contact Center Dienstleistungen und CRM Programmen. Für Customer Contact Center, Help Desk, First Level Support und Billing sind wir Service Provider und Outsourcing Partner. Am Standort Zürich beschäftigen wir rund 300 Mitarbeitende. Wir gehören seit Juli 2015 zur Capita plc mit 75’000 Mitarbeitern.

Ihre Aufgaben
  • Telefonsekretariat
  • Hohe Kompetenz und Flexibilität, sodass Anrufer die stellvertretende Beantwortung nicht bemerken
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten gemäss Kundeninstruktion
  • Weitergabe von kundenspezifischen Informationen
  • Weiterverbinden von Anrufen an die korrekte Zielperson oder Abteilung je nach Anliegen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Mutationsanfragen
  • Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten
Ihr Profil
  • Kommunikativ und sprachgewandt
  • Fliessendes (CH)-Deutsch, Französisch und Englisch sind zwingend, solide Italienisch Kenntnisse sind wünschenswert
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, sowie eine exakte und strukturierte Arbeitsweise
  • Eine hohe Arbeitsqualität entspricht Ihrem Grundverständnis für ein erfolgreiches Kundenerlebnis
  • Abgeschlossene berufliche Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Versierte EDV Kenntnisse
  • Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  • Gute Umgangsformen, hohe Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Flexibilität
Unser Angebot
  • Arbeitsplatz an einer zentralen Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Tätigkeit
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
Es erwartet Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, mit der Möglichkeit sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln. Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation bevorzugt über unser Online-Bewerbungssystem.
TELAG AG
Personalabteilung
Hardturmstrasse 101
8005 Zürich

Jobline: +41 71 666 90 80