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Sachbearbeiter Retention m/w

Monkey Job AG

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Sachbearbeiter Retention m/w

Sachbearbeiter Retention m/w

Art des Jobs

Vollzeit

Ort

Kanton Zürich

Eintritt

per sofort / nach Vereinbarung

Beschreibung des Jobs

Für unseren Kunden im Raum ZH suchen wir per sofort / nach Vereinbarung Sachbearbeiter Retention m/w.

Qualifikationen

Aufgaben:

• Inbound Anrufe: Verhinderung von Kündigungen
• Outbound Anrufe: Welcome Calls für Neukunden, Retention Calls für bestehende Kunden, Win-back Calls für Kunden, die bereits gekündigt haben
• Selbständige Problemlösung für Kunden soweit möglich
• Weiterleiten und überwachen von Kundenanfragen
• Bearbeiten und lösen von zugeteilten Kundenproblemen
• Führen von Statistiken, Umfragen/Recherchen für den Bereich Retention
• Arbeitsort Otelfingen

Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufslehre (kaufm. Bereich oder Verkauf)
• 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem Call Center
• Teamplayer
• Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
• Effiziente und exakte Arbeitsweise
• Verkäuferische Fähigkeiten
• Einfühlungsvermögen, gutes Zuhören
• Produktekenntnisse von hispeed, digital phone und dtv
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
• Deutsch fliessend in Wort und Schrift sowie fliessende Französischkenntnisse

Unser Kunden bietet Ihnen die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten, zeitgemässe Sozialleistungen, die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen und eine attraktive Entlöhnung. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Ergreifen Sie Ihre Chance, die Zukunft von Fernsehen und Telekommunikation in der Schweiz aktiv mitzugestalten!

Wie bewerben?

Post / telefonisch / Email