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Collaborateur Customer Care 100% (Allemand-Italien-Français)

Tourisoft Sàrl

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Collaborateur Customer Care 100% (Allemand-Italien-Français)

Tourisoft Sàrl est une petite société familiale de la région nyonnaise. En tant qu'acteur important sur le marché européen de la distribution électronique de l'offre hôtelière avec son Channel-Manager Hotel-Spider et sa Booking-Engine Spider-Booking, nous cherchons à étoffer notre équipe avec un(e)

 

Collaborateur Customer Care 100% (Allemand-Italien-Français)

 

Passionné par le monde de l'hôtellerie et des nouvelles technologies, vous désirez participer à des projets innovants et ambitieux. Dynamique et ouvert, vous savez travailler en équipe et vous aimez partager vos connaissances du marché avec les clients. Par votre rigueur et votre professionnalisme, vous anticipez les besoins et participez activement à la qualité du travail et à l'efficacité de l'équipe dans son ensemble.

 

Vos responsabilités :

  • Vous répondez aux demandes de la clientèle par téléphone et par e-mail. De façon compétente, vous assistez les hôteliers à parfaire leurs configurations.
  • Vous fournissez les arguments nécessaires pour convaincre de nouveaux clients à souscrire un abonnement.
  • Vous conseillez nos clients existants vers des solutions complémentaires afin d'augmenter leur visibilité sur la toile et d'accroître le nombre de réservations reçues.

Profile :

  • - Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'une approche orientée vers le client.
  • Vous savez travailler de manière autonome mais vous n'hésitez pas à consulter les autres membres de l'équipe lorsque la question dépasse vos connaissances.
  • Vous apprenez rapidement et vous avez l'esprit analytique.
  • Vous avez une bonne gestion du stress.
  • Vous avez une excellente maitrise écrite et orale de l'Allemand (suisse allemand un plus), de l'Italien et du Français. D'autres langues sont un atout.
  • Vous bénéficiez d'une expérience en FrontOffice ou BackOffice dans un établissement hôtelier.
  • Suisse ou permis B/C

Entrée en fonction: début juin 2016

Si ce poste vous intéresse et vous correspond, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation en format pdf à l'adresse e-mail :