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Agent Service Desk Niveau 1 FR/DE (H/F)

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Agent Service Desk Niveau 1 FR/DE (H/F)

Publié le
03.10.2016
Référence
RC-2016-023
Région
Genève
Type
Fixe
Ville
Genève

Agent Service Desk Niveau 1 FR/DE (H/F) (Genève)

Pour un de nos clients genevois, nous recherchons pour entrée en service au plus vite un

Agent Service Desk Niveau 1 FR/DE (H/F)

pour assurer le support téléphonique pour l'ensemble de ses bureaux, y compris le bureau de Zürich.

Tâches :

  • Support téléphonique pour les demandes et incidents
  • Mise à jour du système de suivi des demandes (ticketing system)
  • Suivi des incidents ouverts
  • Coordination de l'intervention des techniciens sur site quand nécessaire
  • Information proactive au management en cas d'incidents importants et de retard dans le traitement des demandes
  • Préparation et envoi de communications aux utilisateurs
  • Assurer un service tournant entre 7h30 et 19h00 du lundi au vendredi avec les autres agents du service desk

Profil :

  • Niveau de français et d'allemand minimum B2
  • Disponibilité immédiate ou maximum au 15 juin 2016
  • Expérience en tant qu'agent service desk niveau 1 de 2 ans minimum
  • La connaissance de l'environnement bancaire est un fort atout
  • La préférence sera donnée à des candidats avec une formation de base en informatique
  • Bonne connaissance de l'environnement client Windows (Windows 7, Office, Outlook, Exchange, AD)
  • Nationalité suisse, permis de travail valable ou citoyen européen

Salaire :

  • CHF 60'000.- à CHF 66'000.- selon le profil et l'expérience

Si ce profil correspond à vos compétences et à votre personnalité, nous nous réjouissons de prendre connaissance de votre dossier complet de candidature (CV, copie des certificats de travail et des diplômes).

Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Il ne sera soumis à notre client qu'après avoir obtenu votre accord formel.

Profil minimum requis :

  • Niveau de français et d'allemand minimum B2
  • Disponibilité immédiate ou maximum au 15 juin 2016
  • Expérience en tant qu'agent service desk niveau 1 de 2 ans minimum
  • Bonne connaissance de l'environnement client Windows
  • Nationalité suisse, permis de travail valable ou citoyen européen

Il ne sera pas répondu aux candidats qui n'ont pas les compétences obligatoires requises.Nous vous remercions de votre compréhension .