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Mitarbeiter User Help Desk

HR 11 GmbH

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Mitarbeiter User Help Desk

Mitarbeiter User Help Desk (m/w)

Unser Kunde ist ein privater Anbieter für Gesundheitsdienstleistungen mit Hauptsitz in
Zürich. Das Team User Help Desk ist die zentrale Schnittstelle zu den Benutzern und
bearbeitet neben dem 1st Level Support einen Grossteil des 2nd Level Supports
eigenständig. Um den reibungslosen Ablauf weiterhin gewährleisten zu können, suchen wir
einen Mitarbeiter User Help Desk.

Arbeitsort: 8021 Zürich (ZH)

Aufgaben:

 Zuständig für die 1st- und 2nd-Level Supportanfragen
 Einschätzung der Anfragen und entsprechende Weiterleitung an den 3rd-Level
Support
 Umsetzung von technischen Lösungen nach Vorgabe
 Unterstützung des Rollouts

Anforderungen:

 Abgeschlossene Informatik-Lehre EFZ (vorzugsweise Support oder Systemtechnik)
 Erfahrung in Umgang mit Computer-Netzwerken sowie im Bereich Anwendersupport
 Microsoft-Zertifizierung und/oder Support-Erfahrung im SAP-Umfeld wünschenswert
 Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Mitarbeiter und Kundenorientierung
 Bereitschaft zu Weiterbildungen
 Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Art der Anstellung: Festanstellung
Stellenantritt: ab sofort / nach Vereinbarung
Kontaktperson: Norman Knoche

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an:

nknoche@hr11.ch

HR 11 GmbH T: 041/ 530 37 75 | E: info@hr11.ch Eggried 4 | 6319 Allenwinden