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Spezialist technische Kundenunterstützung (m/w)

ATRON Systems AG

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Spezialist technische Kundenunterstützung (m/w)

Für die ATRON Systems AG in Bronschhofen suchen wir einen

Spezialisten für die technische Kunden-
unterstützung (m/w)

im Bereich Ticketing- und Telematik-Systeme für den ÖPNV

Ihre künftigen Aufgaben:

Aktive Unterstützung unserer Kunden bei der Fehleranalyse, Störungsbehebung Die ATRON-Group entwickelt und
und lösen von Anwenderproblemen produziert seit mehr als 30 Jahren mit
1st und 2nd Level Support für unsere Kunden großem Erfolg integrierte, kunden-
Qualifizierte Störungsannahme von Soft- und Hardware-Problemen per Telefon spezifische Systemlösungen für den
und E-Mail sowie deren Dokumentation Öffentlichen Personennahverkehr in
Sie klassifizieren, reproduzieren eingehende Fehlermeldungen und leiten diese den Bereichen Betriebsleitsysteme,
ggf. an den 3rd Level Support weiter Fahrgeldmanagement und Fahrgast-
Beratung und Betreuung unsere Kunden information.
Überwachen des Fehlerbehebungsprozesses bis zum erfolgreichen Abschluss

Die ATRON systems AG ist einer der

Unser Anforderungen:

Marktführer bei Systemlösungen für
eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z. B. als Infor-
den Öffentlichen Personenverkehr in
matiker oder IT-Systemelektroniker
der Schweiz. Unser stetiges Wachs-
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Hotline bzw. Kundensupport
tum auf Basis von richtungsweisen-
mit Schwerpunkt Softwareprodukte
den technologischen Innovationen
Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse aus dem Umfeld des öffentlichen
verdanken wir unseren Mitarbeitern.
Verkehrs
Gemeinsam werden wir unsere her-
Kenntnisse in Datenbanken, Netzwerken, komplexe softwarebasierter Systeme,
ausragende Position auf dem euro-
ERP-Applikationen, Windows/Linux Kenntnisse
Sicherer Umgang mit einem Service Desk System päischen Markt weiter festigen und
Sie haben ein freundliches und serviceorientieres Auftreten am Telefon sowie ausbauen.
die Fähigkeit, auch in Stresssituationen besonnen zu reagieren
Sie zeichnen sich durch lösungsorientiertes Handeln aus
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus, weitere Fremd-
sprachen (z. B. Französisch) sind von Vorteil
Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren, hohe Dienstleistungs-
orientierung, rasche Auffassungsgabe, strukturiertes Arbeiten sowie Eigen-
initiative runden Ihr Profil ab

Sie möchten gerne in Deutschland leben und arbeiten?
Diese Stelle bieten wir auf atron.de unter dem Menüpunkt
„Karriere“ auch an unserem Standort Markt Schwaben bei München an!
Wir bieten Ihnen
eine spannende Aufgabe mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive ATRON systems AG
Anstellungsbedingungen. Sie arbeiten in einem angenehmen Umfeld und sind Teil Industriestrasse 4
CH-9552 Bronschhofen
eines engagierten und erfolgreichen Teams. Wir freuen uns auf Ihre aussage-

kräftigen Unterlagen mit Angabe Ihres frühest möglichen Eintrittstermins. Senden
Sie Ihre Bew e r bautrnogn a-ns ypsetresomnsa.lc@ha tron.de
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