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Service Application Manager (2nd Level) (m/w)

Futura Software AG

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Service Application Manager (2nd Level) (m/w)

Die Futura Retail Solution AG ist ein inhabergeführtes Systemhaus mit Sitz im Hafen in Hamburg-
Harburg. Zusammen mit der Futura Software AG, die ihren Sitz in Horgen/Zürich hat, bildet sie
den Kern der Futura - Gruppe. An beiden Standorten entwickeln wir Softwarelösungen für den
Einzelhandel. Von beiden Standorten aus betreuen wir unsere Kunden in anspruchsvollen und
vielseitigen Projekten. Unsere Programmierer sind auf die Entwicklung von Software für den
Einzelhandel, u.a. im Umfeld von Textilien, Sportartikeln und Schuhen spezialisiert.
Wir entwickeln mit Leidenschaft und Kompetenz partnerschaftlich mit unseren Kunden
zukunftsweisende Lösungen für den Einzelhandel auf allen Kanälen – POS – Online – Mobil.
Zum Zwecke eines erweiterten Services sowie einer optimalen Kundenbetreuung suchen wir am
Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Service Application Manager (2 nd Level) (m/w)

Dein Aufgabengebiet:

 Du betreust unsere Kunden bei komplexen technischen und fachlichen Anfragen rund um
 unsere Softwareprodukte.
 Du analysierst und dokumentierst Störungen von Software - und Hardwareprodukten.
 Du unterstützt die Softwareentwicklung zur Optimierung der Produkte.
 Du installierst Softwarelösungen beim Kunden (Installation, Konfiguration, Update und
Wartung).
 Du wirkst an der Qualitätssicherung neuer Softwarereleases, kundenspezifischer
Abnahmetests und Kundenreviews in Projekten mit.
 Du konfigurierst und zertifizierst Zahlungsterminals.

Dein Profil:

 Du hast eine analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie eine gute
Auffassungsgabe.
 Du bist teamfähig, flexibel und wächst an Deinen Herausforderungen.
 Du hast ein serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke.
 Du hast SQL Kenntnisse und kannst Logs analysieren.
 Du hast Kenntnisse über Betriebssysteme, Firewalls, Netzwerke und Hardware.
 Du hast Erfahrung im Projektmanagement sowie hinsichtlich branchenspezifischer
Prozesse.
 Du verfügst über sehr gute Deutsch-und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Dir:

 Ein großes Maß an Mitbestimmung und Gestaltungsfreiheiten durch die Übernahme
eigenverantwortlicher Kunden Projekte.
 Eine herausfordernde Tätigkeit unter steter fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
in einem dynamischen und internationalen Umfeld.
 Ein modernes Arbeitsumfeld sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen
Hierarchien.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sende uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins
sowie Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an vanjo.wandscher@futura4retail.com. Solltest Du
noch Fragen zur Stellenbeschreibung haben, beantworten wir Dir diese sehr gerne im Vorfeld.