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Mitarbeiter/in im Support 1. und 2. Level

Futura Software AG

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Mitarbeiter/in im Support 1. und 2. Level

Mitarbeiter/in im Support 1. und 2. Level (m/w)
Die Futura Unternehmensgruppe
Die Futura Unternehmensgruppe entwickelt und vertreibt seit 1975 Software für den modischen
Einzelhandel. Mit mehr als 2.500 Kunden und über 35.000 Installationen im weltweiten Einsatz
zählen unser Warenwirtschaftssystem und unsere Kassensoftware zu den erfolgreichsten Lösungen
am Markt.
Als inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen sind wir an einem nachhaltigen und stabilen
Wachstum interessiert. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort für unsere Support Mitarbeiter/in für
den 1sten und 2ten Level Support in Vollzeit in unserem Head Office in Harburg.
Ihre Aufgaben
 Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Anliegen serviceorientiert und freundlich.
 Dabei erhalten Sie Anfragen per Telefon, E-Mail und Fax, die Sie zeitnah bearbeiten.
 Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren alle Supportanfragen und bearbeiten die
eingehenden Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Support.

Was wir bieten
Wir bieten eine angenehme, lockere Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, dynamischen Team.
Unsere Stärke ist ein vertrauensvoller, offener und hilfsbereiter Umgang, der uns das Erreichen einer
hohen Qualität sichert. Eine faire Vergütung und eine ständige Weiterbildung sind für uns
selbstverständlich.
Wir bieten Ihnen eine gründliche Einarbeitung und Produktschulung an.
Ihr Profil
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in einem ähnlichen Umfeld gesammelt oder sogar eine

passende Ausbildung absolviert. Wir erwarten:

 Sehr gute PC-, Hard- und Softwarekenntnisse
 Kenntnisse aus dem Netzwerkbereich
 Große IT- Affinität
 Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 Kundenorientiertes Denken und schnelle Auffassungsgabe
 Bereitschaft zum Schichtdienst
Sie bringen Teamgeist mit und schätzen selbständige Arbeitsweise und Verantwortung.
Interessiert?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail zu Händen von Herrn
Stephen Schultz E-Mail: stephen.schultz@futura4retail.com
Wir freuen uns auf Sie!