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Assistant(e) Service Clientèle All / Ang / Fr

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Assistant(e) Service Clientèle All / Ang / Fr

Assistant(e) Service Clientèle All / Ang / Fr

Lieu :GenèveRéférence :DSP00135Type :FixeDate :20/06/2016

Description de poste :

 

Gestion de commandes :

Prise de commandes selon les quantités, prix et date de livraison décidée avec le client

Suivi journalier avec le client

Lien avec les centres de distribution pour s’assurer de l’efficacité du traitement des commandes

Lien avec l’équipe des ventes pour le maintien et la mise à jour des informations client

Gestion des documents de shipping, incluant les factures, lettres de transport etc.

Vérification du respect des procédures internes, des délais et rapport à la direction concernant des problèmes éventuels

 

Gestion de la relation client :

Mise à jour des informations client dans le système interne

Suivi administratif personnalisé pour chaque relation client documentant la satisfaction concernant les commandes afin d’éviter les problèmes éventuels

Lien avec les autres services du groupe pour circuler les informations concernant les besoins particuliers du client

 

Votre Profil :

 

Vous êtes diplômé(e) en Business Administration, Economie ou similaire

Vous avez 2 à 4 ans d’expérience dans le service clientèle

Vous avez un sens développé du contact et du service, vous avez un talent pour communiquer et solutionner les problèmes

Vous maîtrisez MS Office, principalement Excel et JDE

Vous avez un esprit analytique et aimez travailler de façon précise

 

Langues :

 

Allemand : Niveau langue maternelle/courant oral/écrit

Anglais : Niveau courant oral/écrit

Français : Niveau courant oral/écrit

Autres langues : un atout

 

Seuls les profils correspondant aux exigences ci-dessus seront pris en compte.

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