68 days ago on codalis.ch

Ingénieur Support (CDI)

CODALIS SA

  • Work region
  • Sector
  • Employment type
  • Position

 Please refer to JobSuchmaschine in your application

Ingénieur Support (CDI)

Ingénieur Support (CDI) Read the offerHide the offer

Vous souhaitez vous inscrire dans la durée au sein d’une structure jeune, à taille humaine et qui prône l’innovation constante ?

Vous aimez la diversité, pouvoir changer d’infrastructure clients, d’incidents techniques, de contextes et même de langue dans la même journée ?

Vous êtes curieux(se), à l’écoute, passionné(e) et souhaitez constamment apprendre ?

Vous êtes sûrement la future pépite que nous recherchons et nous avons l’environnement de travail et le job taillés à la hauteur de vos qualités.

Afin d’accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Support et sommes actuellement à la recherche d’un(e) :

 

Ingénieur Support (CDI)

 

Votre rôle au sein de l’équipe sera le suivant :

  • Chouchouter nos clients en assurant la prise en compte et la qualification de l’ensemble de leurs demandes par téléphone ou par mail, à distance ou sur site
  • Garantir la résolution des incidents, de niveau 1 à niveau 3, dans le respect des procédures et des engagements de service
  • Collaborer avec les équipes de l'exploitation et les ingénieurs projet afin de diagnostiquer et mettre en place des plans d'action de résolution d'incidents
  • Veiller au suivi et à la clôture de l’ensemble des dossiers
  • Contribuer à la mise à jour des procédures techniques
  • Vous contribuerez à l’accompagnement et à l’exécution de projets à travers le développement d’une expertise technique
  • Dans le cadre de vos fonctions vous aurez la responsabilité de rédiger, planifier et exécuter des changements mineurs et majeurs
  • Etre force de proposition et remonter toutes informations permettant d’améliorer la qualité du service.

 

Cette description est non exhaustive et sera évolutive en fonction de votre potentiel et de votre motivation.

 

Bien que nous formons et certifions nos collaborateurs, être doté(e)  de compétences techniques dans certains de ces domaines sera nécessaire à une prise de poste réussie :

  • Environnement poste de travail (Industrialisation)
  • Technologies Microsoft Windows Server – et plus particulièrement Active Directory / Exchange
  • Environnements virtuels (Citrix, VMWare, Microsoft)
  • Technologies constructeurs Serveurs et Stockage
  • Solutions Cloud (Office 365)
  • Réseau (LAN / WAN)
  • Sécurité (Firewall, Reverse Proxy)

 

Autres qualifications requises :

  • Certification Citrix et/ou VmWare
  • Très bon niveau d’Anglais (minimum B2 du cadre Européen de Référence pour les Langues)
  • 5 ans d’expérience

 

Le poste est basé à Plan-les-Ouates.

Des déplacements en Suisse Romande sont à prévoir chez nos clients.

Poste à 100%.

 

Qui sommes-nous ?

Codalis est une société Genevoise spécialisée dans l’outsourcing, le management et l’hébergement d’infrastructures informatiques ainsi que la gestion des solutions mobiles. Depuis sa création, Codalis a développé de solides références sur le marché des PME et des Grands Comptes en Suisse dans des domaines d’activité variés tels que les sociétés de gestion de fortune ou les régies immobilières.

Nous gérons les infrastructures de nos clients en suivant les évolutions stratégiques liées à notre activité. Nous proposons une palette de services allant du conseil à la mise en œuvre d’une stratégie informatique complète.
En parallèle de notre développement économique, nous restons attachés à la notion de développement durable. Celle-ci s'est traduite dans la mise en œuvre de règles d'éthique dans les affaires et en interne, de gestion durable de l'ensemble des ressources, et d’une politique de ressources humaines favorisant la motivation, la formation ainsi que l'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.

Notre mission principale est d’avoir des clients ravis par la qualité de services apportée et des collaborateurs heureux de travailler avec nous.

 

Faites nous parvenir votre CV, lettre de motivation, certificats de travail et copie des diplômes à l’adresse suivante : talent@codalis.chavec le sujet : [Candidature] Ingénieur Support à fort potentiel]